Возврат средств за покупку

22.09.2016 18:31
1088
2
Без оценки
Добрый день. Уже много лет являюсь довольным и счастливым пользователем системы. Никогда не было даже малейших нареканий. Все четко и быстро. Но вчера столкнулся с неприятной ситуацией. Оплатил покупку авиабилета в магазине SINDBAD. Но, в тот же день пришлось ее аннулировать. Магазин безо всяких проблем и задержек отправил мне в тот же день деньги назад, о чем выслал подтверждающий документ. Решил уточнить в службе поддержки ЯД, через сколько деньги будут зачислены мне на счет. "Мгновенно", - обрадовал меня специалист. Но денег так и не было. Написал через форму обратной связи, где мне сказали "10-15" дней, т.к. сумма не была списана. В ответ я высылаю чек об оплате, где четко сказано, что сумма была списана. Перезваниваю в службу поддержки, спрашиваю, когда ждать возврата. "Мгновенно", - вторит первому оператору второй приятный голос.  До сих пор проблема не решена, очень неприятный осадок. Специалисты противоречат сами себе, внятного ответа, когда я получу деньги, так и не слышно. Очень прошу решить данный вопрос, так не хочется портить прекрасное впечатление о системе, ведь впереди еще столько лет взаимовыгодного сотрудничества. Хочется на это надеяться. Благодарю за внимание. № обращения 4416539.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-03T15:49:42+03:00
В данной ситуации - без оценки.

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
9 474
отзывов
9 444
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Помогли с моей проблемой

Оценка 5

Не мог перевести деньги, не понимал в чем проблема, написал в поддержку сказали нужно подтвердить личность, всё сделал и супер! теперь могу переводить! большое спасибо поддержки... Читать полностью

10.06.2025

Поддержжка

Оценка 5

Спасибо большое поддержке в чате приложения. Не мог идентифицировать карту для повышения лимитов и перевода по СПБ. Обратился в чат поддержки, где в течении нескольких минут... Читать полностью

24.05.2025

Справка с печатью

Оценка 5

Приветствую всех, кто имеет отношение к НКО Юмани... Пользователи, персонал , ну и разумеется руководство. Хочу выразить Вам своё уважение и поблагодарить за то, что существует... Читать полностью

16.05.2025

Обьснили за минуту

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе КЦ Юмпни кошелька. Была у меня непонятка, как то завелась вторая карта, и привязалась к покупкам на Озон, и я не понимаючто происходит... Читать полностью

01.05.2025

Кошелек юмани

Оценка 5

Очень быстро установил юмани,связался по телефону с техподдержкой быстро объяснили как выводить деньги без комиссии надо было повысить статус кошелька через госуслуги без комиссии... Читать полностью

11.04.2025

Помогли быстро

Оценка 5

Потерял сим-карту и соответственно доступ к почте тоже пропал. Симку восстановить не возможно. Позвонил в поддержку описал ситуацию, ответили моментально, общались вежливо, быстро... Читать полностью

02.04.2025

КЛЁВАЯ Простота И Приятная Яркость YOOMONEY

Оценка 5

КЛЁВОЕ YOOMONEY ,Платёжный Кошелёк Пыщущий Надежностью как Скала , Я очень Рада ! 10 Июня(10.06.2024 Время 7:00 ) когда Я Полный НОВИЧОК Создала Кабинет YOOMONEY с Нуля чтоб... Читать полностью

17.12.2024