Пластиковые карты Генбанка не принимают к оплате за пределами РФ
10.12.2016 18:24
2544
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Уважаемый Генбанк! В сентябре 2016 года я оформил 2 банковcкие карты в центральном отделении вашего банка в г. Феодосия: Visa Platinum Black и Visa Gold с годовым обслуживанием 30 000 рублей и 10 000 рублей, соответственно. В ноябре 2016 года я полетел в отпуск и столкнулся с тем, что карты вашего банка не принимают к обслуживанию за пределами РФ (пробовал везде магазины, банкоматы, интернет-магазины, рестораны). Колл-центр вашего банка переводит постоянно мои звонки на разных сотрудников, которые не в состоянии решить мою проблему. Сотрудники отделения, в котором я оформлял карты, также игнорируют меня и не отвечают на мои звонки. Вообщем, со стороны Генбанка полный игнор. Карта, обеспечивающая проход в бизнес-залы аэропортов, также не работает.
У меня вопрос к Банку: за что я заплатил годовое обслуживание совокупно в размере 40 000 рублей, если ваши карты не работают за пределами РФ?
ГЕНБАНК
2016-12-19T17:55:57+03:00
Уважаемый Aram15!
В связи с санкциями в отношении АО «ГЕНБАНК» (далее – Банк) карты обслуживаются только на территории РФ. Информация о введении санкций размещена на официальном сайте Банка, неоднократно сообщалась в средствах массовой информации. Кроме того, Банк напоминает клиентам, обращающимся за оформлением банковских карт, об обслуживании карт только на территории РФ.
Относительно невозможности нахождения в бизнес-залах аэропортов сообщаем, что на официальном сайте Банка 08.11.2016 г. была размещена информация о возможности сбоев в предоставлении услуги по картам Priority Pass в связи с введением нового сервиса. С 08.12.2016 г. Банк предоставляет новую услугу «Электронный сертификат» от Консьерж-Сервис для держателей карт VISA Platinum, VISA Platinum Black, которая дает возможность посещения более 850 бизнес-залов по всему миру.
Также сообщаем, что сотрудники офиса, в котором Вы обслуживаетесь, неоднократно в телефонном режиме предоставляли Вам информацию и консультации по всем интересующим Вас вопросам.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
с уважением,
АО "ГЕНБАНК"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ГЕНБАНК
Газификация домовладений
2.96% — 3%
Полная стоимость кредита
до 200 000 ₽
на срок до 5 лет
ГЕНБАНК
Доступный
25.7% — 37.44%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 1 года
ГЕНБАНК
Обеспеченный (под залог недвижимости)
27.6% — 29.47%
Полная стоимость кредита
до 12 млн.
на срок до 15 лет
ГЕНБАНК
Обеспеченный (под залог транспорта)
27.6% — 34.98%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 5 лет
ГЕНБАНК
Классический на новый автомобиль
27.53% — 29.67%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
ГЕНБАНК
Классический на подержанный автомобиль
27.53% — 29.67%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 7 лет
ГЕНБАНК
Автовыбор на подержанный автомобиль
28.6% — 29.6%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
Благодарность за клиентоориентированность
user-306317839430
05.05.2025 года обратилась в отделение ГЕНБАНКА города Алушта на улице Таврическая для открытия зарплатного счета . Менеджер К-на Е.В. очень доходчиво объяснила мне все условия по...
5
ГЕНБАНК
Моё мнение об отделении, в котором я обслуживаюсь
sevastopol1958
Добрый день!
Всегда читаю отзывы о банках, в которых обслуживаюсь и, прочитав последний отзыв, просто не поверила своим глазам. Очень жаль,что людям не жалко тратить столько...
5
ГЕНБАНК
Отзывы о дебетовых картах ГЕНБАНКА
Благодарность за клиентоориентированность
Оценка
05.05.2025 года обратилась в отделение ГЕНБАНКА города Алушта на улице Таврическая для открытия зарплатного счета . Менеджер К-на Е.В. очень доходчиво объяснила мне все условия по...
06.05.2025
Моё мнение об отделении, в котором я обслуживаюсь
Оценка
Добрый день! Всегда читаю отзывы о банках, в которых обслуживаюсь и, прочитав последний отзыв, просто не поверила своим глазам. Очень жаль,что людям не жалко тратить столько...
26.12.2016