Не могут решить проблему с пополнением кошелька через терминал QIWI

Собственно, решил пополнить свой кошелек Яндекс.Деньги. Выбрал вариант пополнения через терминал QIWI. Требовалось ввести номер счета кошелька или номер телефона привязанного  к кошельку. О кей, номер то я свой помню.Так же там указывалось что пополняется кошелек, который был привязан к этому номеру. Что ж, смс с кодами подтверждение я получаю на свой номер. Да и при использовании пластиковой карты тоже самое. Без опасений вношу 3 000 рублей. Дело было вечером. Придя домой и видя, что денег нет, подумал, что где-то задержка. Но и на утро денег не было, и я позвонил в QIWI, где мне сообщили о том, что операция может затянутся и нужно подождать. Если в течение суток с момента внесения деньги не поступят, нужно обратиться в тех. поддержу терминалов. Что я и сделал, где узнал, что платеж выполнен и мне нужно обращаться в Яндекс. Обратился, вежливый молодой человек мне сообщил, что деньги я получил и у меня несколько кошельков. Нужно писать на [url=mailto:supp@money.yandex.ru]supp@money.yandex.ru[/url] заявку. Сказано - сделано. Получил ответ: Здравствуйте! Денежные средства поступили на уже созданный ранее кошелек, который так же привязан к Вашему номеру телефона. Для того, чтобы мы смогли подсказать Ваш логин от нужного кошелька, пожалуйста, постарайтесь вспомнить и сообщите: - номер Вашего счёта, логин от которого Вы забыли; - ФИО, указанные при регистрации; - контактный e-mail, указанный при регистрации; - привязанный номер телефона (если был); - примерный баланс кошелька - примерную дату открытия счета Чем более полную информацию Вы предоставите, тем быстрее мы сможем Вам помочь. Спасибо за запрос. ---- С уважением, Юлия Ш-ва Служба поддержки пользователей Яндекс.Деньги 8-800-250-66-99 Начал искать свои аккаунты по номеру телефона, нашел один старый - создавался только для Яндекс.Диск. Никакого кошелька там нет и весит предложение его создать. О чем я сообщил в ответе. И получил всё тот же ответ. Неужели так сложно разобраться в сложившейся ситуации? Фото чека предоставлял, но никто не решает проблему. Даже если деньги ушли на другой счет - неужели трудно сообщить от него данные? Или перенести деньги с него? Ведь номер мой, смс от кошелька на него приходят. Чек у меня на руках. Очень странно работают в проблемами клиентов. Надеюсь их представитель здесь бывает и сможет как-то решить этот вопрос. Ранее пользовался QIWI, решил попробовать сервис от Яндекса. Теперь сомневаюсь в своём решении, ведь никто и не пытается помочь. Только вспомните то, что не помните.