Технический овердрафт по дебетовой карте

31.05.2017 19:10
2720
3
Без оценки
Добрый день, 31.05.2017 года я обнаружила по дебетовой карте зачисление и списание денежных средств путем получения смс-оповещения: "Зачислено на карту N-рублей, отстаток -Х-рублей". Для получения разъяснения о списании денежных средств с моей карты я обратилась в Call-цент банка "Союз". По телефону мне сказали, что 25.05.2017 года было снятие денежных средств, которых уже не было на счёте (хотя в интернет банке сумма к снятию была именно та, которую мне выдал банкомат), вследствие чего возник технический овердрафт по моей карте. Получается, что каким-то образом я должна узнавать реальный лимит по счету перед снятием денежных средств, прежде чем совершать операцию по карте? Мне кажется это абсолютно абсурдным. Если на моем счете (в мобильном банке) отражается сумма доступная к снятию, то соответственно я могу ей распоряжаться. Как вообще система дает совершать расходные операцию по карте, не контролируя ее лимит, тем самым загоняя меня в технический овердрафт? Я считаю, что средства должны расходоваться только в размере действительного остатка, но момент проведения операции! Я не согласна с суммой штрафа в 15% за возникший технический овердрафт!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-07T17:47:47+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Ингосстрах Банк
Ингосстрах Банк
2017-06-02T15:52:21+03:00
Уважаемая Kristina 0_o! 25.05.2017г. было совершено плановое списание по кредитному договору. При проведении операции по Вашей карте сумма списания не была заблокирована и осталась Вам доступна. Вы совершили расходные операции по карте, руководствуясь доступным лимитом. На момент расчетов с платежной системой на счете отсутствовала требуемая сумма, операции были обработаны за счет предоставления Банком технического овердрафта. Разъяснения о порядке предоставления технического овердрафта приведены в «Правилах предоставления и обслуживания банковских карт в Банке СОЮЗ (АО)» на сайте Банка http://www.banksoyuz.ru/ru/retail/cards/debet. Дополнительно сообщаем Вам, что Банком рассматривается возможность возврата штрафа за предоставление технического овердрафта. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,37
средняя оценка
-
решено проблем
187
отзыва
105
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Ингосстрах Банка

Обращение по карте

Оценка 5

Благодарю специалиста банка Ингосстрах, очень быстро помог решить вопрос с арестом карты, подсказала, как можно в чате написать заявление о сохранении прожиточного минимума, дала... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Прекрасный банк, все доступно, реагируют на сообщение очень быстро, стараются помочь максимально быстро и понятно, очень довольна, что пользуюсь услугами именно этого банка, снятие... Читать полностью

17.06.2025

Не мог понять систему и сроки начисления кэшбека

Оценка 5

02.06.2025 года обратился к оператооу в чате, чтобы узнать временной отрезок начисления кэшбека. Оператор Яна детализированно и конкретно дала ответ поэтому вопросу и указало... Читать полностью

12.06.2025

Отличная техподдержка

Оценка 5

Добрый день! Стала клиентом Ингосстраха относительно недавно, было множество вопросов по поводу использования карты и начисления кэшбэка. Обратилась в поддержку в чате в мобильном... Читать полностью

11.06.2025

Решение вопроса по активации сертификата Вайлдберриз за Ингорубли

Оценка 5

Обращалась в чат, потому что не получилось самостоятельно найти сертификат Вайлдберриз, который я оплатила накопленными Ингорублями, оператор помогла быстро, подробно, все... Читать полностью

11.06.2025

Возврат денег за ЖД билеты

Оценка 5

Впервые столкнулся с возвратом билетов РЖД. Покупал спокойно на всю семью, т.к. билеты возвратные. Но при возврате от РЖД получил информацию что срок возврата 30 дней. Сумма на... Читать полностью

29.05.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Оставила заявку на перевыпуск карты через мобильное приложение ингосстрах банк. Через несколько дней в приложении увидела карту, но смс не пришло, а карта нужна была срочно... Читать полностью

29.05.2025