"Бесплатное" пополнение карты ВТБ с карты другого банка №2

08.12.2017 11:37
2655
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Я уже писал отзыв по поводу якобы бесплатного пополнения карт ВТБ24. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10097199/ В прошлый раз банк меня упрекнул в том, что я пополняю карту и сразу перевожу всю сумму на накопительный счёт. Я принял это к сведению и стал оставлять на карте 100р. И продолжил также пополнять карту. Через некоторое время обнаружил, что 100р превратились в 80. Я решил подождать месяц - мало ли, может задержки какие-то, но нет, деньги так и не вернулись. Чат с банком ничем не помог - твердили одно и то же, что это комиссия другого банка. Вот только другой банк не может взять комиссию с карты ВТБ24, он берёт комиссию с той карты, с которой производится пополнение. Итог - полтора часа переписки ни к чему не привели. Мне не жалко этих 20р, но я принципиален в денежных вопросах и предпочитаю точно знать, на что ушла каждая моя копейка. На лицо следующее: некомпетентность поддержки, оказываемой в приложении банка для мобильных устройств (чат), техническая проблема(если это проблема, а не так задумано) с взятием комиссии до сих пор не решена, введение в заблуждение пользователей карт, что услуга абсолютно бесплатная. Именно за это и ставлю оценку 2.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-24T23:37:30+03:00
Подождем ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2017-12-25T16:02:15+03:00
Андрей Станиславович, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Удержанные пени по перелимиту в ближайшее время будут возвращены на счет Вашей банковской карты. Касательно консультации в чате сообщаем, что информация была передана ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

16 место
1,53
средняя оценка
49%
решено проблем
7 326
отзыва
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Спасибо

Оценка 5

Большое Спасибо специалисту банка ВТБ, отделение Арбат, 51. Малике.!  Компетентный, знающий, терпеливый, спокойный, вежливый специалист.  Терпеливо консультировала и помогала... Читать полностью

21.05.2024

Оператор умница

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв оператору Эльвире (таб.номер 701**40). Обратился с вопросом по рефинансированию кредитных карт с помощью кредитки ВТБ, и расчёт справок о... Читать полностью

20.05.2024

Операционный офис «Сретенский» ВТБ г. Ярославль, ул. Свободы, д. 26/63

Оценка 5

Была в банке ВТБ по адресу: г. Ярославль, ул. Свободы, д. 26/6 получала карту. Сотрудники очень приятные, внимательные и вежливые. Предложили кофе и конфетку) Порекомендовали... Читать полностью

17.05.2024

Оперативно помогли решить вопрос по страховке

Оценка 4

Обратился в отделение по адресу: город Москва ул., Долгоруковская, 40. Сотрудник  Насиб и Екатерина выслушали были тактичны и вежливы, оперативно решили мой вопрос проверив... Читать полностью

05.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Мне банком было предворительно одобрена кредитная карта, и я в решил воспользоваться моментом и подаль заявку это было 04.05.2024, после подачи заявки банк сразу одобрил и выдал... Читать полностью

04.05.2024

Хорошо, когда профессионалы на своем месте!

Оценка 5

Нахожусь несколько месяцев в командировке в городе Тюмень. Перед отъездом из дома я не успел закрыть кредитную карту банка "Открытие" да и с собой её не взял. По роду деятельности... Читать полностью

04.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Сегодня я позвонила в контакт центр банка с просьбой помочь мне. Дело в том, что я перевела на свою кредитную карту сумму денег, значительно превышающую сумму... Читать полностью

21.04.2024