Совкомбанк

Некорректная сумма задолженности

09.03.2018 17:37
2175
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Халва уже почти год. Никогда не было никаких вопросов: все платежи делаю в срок, у меня даже напоминалка стоит на телефоне, когда нужно внести очередной платеж и на какую сумму. В феврале тоже платеж на сумму 4 258 рублей внесла 15 числа (срок стоит 19). А 21 числа мне позвонили и сообщили, что у меня просрочка и я не доплатила 1 020 рублей. Да еще в грубой, хамской форме! Ну, думаю, по телефону это не решить уж точно. Пришла в отделение банка, консультант мне четко и ясно сказала, что никаких задолженностей нет, и я спокойно отправилась домой. Но мне 22 февраля снова звонили с требованием погасить несуществующую задолженность! 26 февраля с утра снова звонок. Я не поленилась, снова сходила в отделение, снова меня уверили, что все в порядке, задолженности нет. Я из отделения позвонила на горячую линию, и там мне тоже сказали, что за мной задолженность не числится, но пообещали рассмотреть мое заявление в течение 10 дней! Только 27 февраля вечером со мной связался сотрудник банка и уведомил, что звонки поступали по их же какой-то ошибке. Принесли извинения – очень приятно! За неделю я дважды посетила отделение банка и ответила на кучу звонков от представителей банка. Не очень приятные впечатления от сотрудников офиса и те, кто отвечает на претензии.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-03-12T15:29:25+03:00
Уважаемая Марина! Мы крайне признательны Вам за предоставленную информацию. Нам важно знать мнение наших клиентов о работе сервисов и качестве услуг. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства! Просроченная задолженность у Вас отсутствует. Обещаем, что в будущем подобных инцидентов не повторится! Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 324 банков
4,65
средняя оценка
52%
решено проблем
24 014
отзыва
19 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Весенний процент с Халвой
Совкомбанк
до 15.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 14.6%
годовых
от 31 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Совкомбанк

Максимальный доход
Совкомбанк
до 3%
годовых
от 181 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
26.83% — 26.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
19.46% — 51.05%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
17.3% — 24.3%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 27.4%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Как снять крупную сумму наличными с карты, не переплатив банку

Оценка 5

В апреле мне понадобились 200 тыс. рублей наличными. Необходимая сумма на карте у меня была, но я помнила, что с карты «Халва» при снятии денег через банкомат есть комиссия... Читать полностью

13.05.2024

Карта невидимка

Оценка 5

Псотупило уведомление в приложении 02.04.2024, что у меня появилась карта которую я не видел. Решил задать вопрос в чат поддержки по данному вопросу. Сотрудник Татьяна Л... Читать полностью

12.05.2024

Баллы за покупку

Оценка 4

Обращался в поддержку через чат приложения 06.05.2024, по вопросу начисления баллов, произошла ситуация что после совершения поездки на Яндекс такси не был начислен повышенный... Читать полностью

12.05.2024

Решили вопрос в официальной группе

Оценка 5

03 мая 2024 года была необходимость в посещении офиса банка и я приехала по адресу: город Смоленск,ул Крупской,д 43. Но, оказалось офиса уже нет, охранник ТЦ сказал, что Совкомбанк... Читать полностью

10.05.2024

Спасибо специалисту Веронике, с ее помощью удачно применила промокод к покупке

Оценка 5

Пришло уведомление в МП о промокоде и я решила воспользоваться в Новогодние праздники дополнительным кэшбеком 5% (макс. 500 баллов) от Кари и Халва за покупку в магазине Кари, но... Читать полностью

08.05.2024

Получила в МП уведомление о долге, оказалось , что оно ошибочное

Оценка 4

По карте Халва-ХКБ в рамках лояльности банк отменил комиссию за подписку. В графике платежей комиссия не отображалась, но я получила уведомление, что до 03,02,24 я должна оплатить... Читать полностью

08.05.2024

Поддержка которая всегда разбирается во всех вопросах

Оценка 4

Добрый день.Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка и активно зазываю туда своих знакомых и друзей.От этого и они имеют приятный бонус и я. Пригласив очередного друга,обнаружил... Читать полностью

08.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка