Реакция банка на замечания

16.04.2018 21:59
1931
Оценка
5
Отзыв проверен
По итогам общения с Яной мы пришли к соглашению, что банк компенсирует мне курсовую разницу, что и было сделано. Так что данный конкретный вопрос решен. В общем и целом банку надо доработать систему смс-оповещения, чтобы клиент получал достоверную информацию о сумме списанных средств в валюте счета.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-17T11:30:28+03:00
Уважаемый автор, Для работы эксперта очень важно, когда его старания и результат увидели и оценили. Благодарю Вас за объективную оценку работы сотрудника. Обязательно учтем Ваши пожелания по доработке дистанционных сервисов. Мы будем стараться продолжать оправдывать Ваше доверие и повышать качество обслуживания. С уважением, эксперт Наталья, Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,64
средняя оценка
38%
решено проблем
3 218
отзыва
3 209
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация по банковским продуктам

Оценка 5

15.05.2024 года в 17.05 я позвонил в контактный центр Хоум Банка, чтобы получить информацию о том, как мне закрыть накопительный счёт, которым я в последнее время не пользовался... Читать полностью

15.05.2024

Оформление документов

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня мной была получена квалифицированная консультация сотрудника контактного центра Хоум Банка по вопросу оформления необходимой документации. Благодарю... Читать полностью

14.05.2024

Быстро вернули деньги

Оценка 5

04.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "Польза" подключена опция "Пакет уведомлений об операциях" стоимостью 99 руб в месяц. С... Читать полностью

12.05.2024

Самое быстрое решение вопроса

Оценка 5

Понадобилось закрыть накопительные счета, в приложении такой опции не нашла. Также был неиспользуемый текущий счет, я вообще не поняла зачем он. Обратилась в чат. Бот не мучал и... Читать полностью

11.05.2024

Полезная и оперативная консультация в чате по сроку действия бонусных баллов

Оценка 5

08 мая 2024 г. в 15:23 обратилась в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать срок действия баллов "Польза", если они не бессрочные. Уже в 15:25 на мой запрос откликнулась... Читать полностью

09.05.2024

Ребята молодцы

Оценка 4

Ребята молодцы. Оформлял кредит по сниженной ставке онлайн приложение. после оформления со мной связался представитель банка уточнил все условия и мне одобрили кредит. После того... Читать полностью

06.05.2024

Лучшая поддержка банка

Оценка 5

27.04.2024 года в 08:12 по Московскому времени я обратился в чат приложения хоум банка для оказании мне помощи в моем непростом вопросе а именно: Сколько можно добавить телефонных... Читать полностью

30.04.2024