Навязывание страховки и введение клиентов в заблуждение

Уважаемый(-ая) motovas! Благодарим за Ваш отзыв! Сожалеем, что обращение за заключением кредитного договора доставило Вам неудобства, на которые Вы ссылаетесь в своем отзыве. Кредитный договор по своей правовой природе является гражданско-правовой сделкой, на него распространяется принцип свободы договора (ст. ст. 1, 421 Гражданского кодекса РФ). Потребительское кредитование как специальный вид кредитных отношений регулируется Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", в ст. 7 которого урегулирован порядок заключения договора потребительского кредита. В ч. 5 ст. 7 данного Закона указано, что по результатам рассмотрения заявления заемщика о предоставлении потребительского кредита (займа) кредитор может отказать заемщику в заключении договора потребительского кредита (займа) без объяснения причин, если федеральными законами не предусмотрена обязанность кредитора мотивировать отказ от заключения договора. На сегодняшний момент в российском законодательстве отсутствуют федеральные законы, которые бы обязывали Банк мотивировать заемщику отказ от заключения кредитного договора. Однако информация об отказе от заключения договора потребительского кредита (займа) либо предоставления потребительского кредита (займа) или его части направляется кредитором в бюро кредитных историй в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 № 218-ФЗ "О кредитных историях" . Информация об основании отказа кредитора заемщику в заключении договора займа (кредита) с указанием причины отказа содержится в информационной части кредитной истории субъекта кредитной истории (ч. 4.1 ст. 4 Федерального закона № 218-ФЗ). Согласно п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 218-ФЗ бюро кредитных историй предоставляет кредитный отчет субъекту кредитной истории (в рассматриваемом случае заемщику) по его запросу для ознакомления со своей кредитной историей. Таким образом, заемщик может ознакомиться с причиной отказа Банка от заключения кредитного договора, обратившись в бюро кредитных историй с запросом о представлении кредитного отчета. Также хотели бы отметить, что личное страхование, как мера по снижению риска невозврата потребительского кредита предлагается для приобретения заемщику на добровольной основе и не обуславливает заключение кредитного договора, за исключением Программы со страхованием жизни, в соответствии с которой потребительский кредит предоставляется на более привлекательных для Заемщика условиях (в части процентной ставки и/или иных условий) по сравнению с действующими в Банке условиями предоставления потребительского кредита без получения заемщиком услуги по присоединению к договору коллективного страхования жизни или заключения заемщиком договора личного страхования. В случае, если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь в Службу клиентской поддержки с 9 до 21 по московскому времени. С уважением, БМВ Банк ООО