Зависли деньги на счете

01.08.2018 18:17
1894
6
Без оценки
Ваш запрос передан сотруднику Департамента по претензионной работе. Как только появятся результаты, мы свяжемся с вами в рамках данной переписки. Не могу совершить перевод моя заявка в службу поддержки 20283410. Уже 2 дня жду ответ! В чем причина данной блокировки и сколько еще ждать?Хочу услышать вразумительный ответ в короткие сроки...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-01T18:27:57+03:00
[b]02.08.2018[/b] Принимаем отзыв без оценки.
ЮMoney
ЮMoney
2018-08-01T18:56:14+03:00
Здравствуйте! Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Для неидентифицированного кошелька может потребоваться личное подтверждение у нас в офисе или с заверением у нотариуса. Да, это неудобно, но мы должны обеспечить безопасность всех пользователей — это требование закона (115-ФЗ). Причины, по которым может быть заблокирован кошелёк, перечислены в правилах использования Яндекс.Денег на нашем сайте. Когда вы открываете кошелёк, вы ставите «галочку» в поле «Принимаю условия» — это всё равно, что подпись на договоре. Так вы подтверждаете, что прочитали правила и будете им следовать. И соглашаетесь, что при нарушении этих правил кошелёк может быть заблокирован. В пункте 4.19 перечислены конкретные ситуации, в которых применяется эта мера: https://money.yandex.ru/page?id=522764

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
8 172
отзывов
8 137
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Помогли с моей проблемой

Оценка 5

Не мог перевести деньги, не понимал в чем проблема, написал в поддержку сказали нужно подтвердить личность, всё сделал и супер! теперь могу переводить! большое спасибо поддержки... Читать полностью

10.06.2025

Поддержжка

Оценка 5

Спасибо большое поддержке в чате приложения. Не мог идентифицировать карту для повышения лимитов и перевода по СПБ. Обратился в чат поддержки, где в течении нескольких минут... Читать полностью

24.05.2025

Справка с печатью

Оценка 5

Приветствую всех, кто имеет отношение к НКО Юмани... Пользователи, персонал , ну и разумеется руководство. Хочу выразить Вам своё уважение и поблагодарить за то, что существует... Читать полностью

16.05.2025

Обьснили за минуту

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе КЦ Юмпни кошелька. Была у меня непонятка, как то завелась вторая карта, и привязалась к покупкам на Озон, и я не понимаючто происходит... Читать полностью

01.05.2025

Кошелек юмани

Оценка 5

Очень быстро установил юмани,связался по телефону с техподдержкой быстро объяснили как выводить деньги без комиссии надо было повысить статус кошелька через госуслуги без комиссии... Читать полностью

11.04.2025

Помогли быстро

Оценка 5

Потерял сим-карту и соответственно доступ к почте тоже пропал. Симку восстановить не возможно. Позвонил в поддержку описал ситуацию, ответили моментально, общались вежливо, быстро... Читать полностью

02.04.2025

КЛЁВАЯ Простота И Приятная Яркость YOOMONEY

Оценка 5

КЛЁВОЕ YOOMONEY ,Платёжный Кошелёк Пыщущий Надежностью как Скала , Я очень Рада ! 10 Июня(10.06.2024 Время 7:00 ) когда Я Полный НОВИЧОК Создала Кабинет YOOMONEY с Нуля чтоб... Читать полностью

17.12.2024