ЮMoney

Нам пришлось поставить платежи на паузу

14.08.2018 23:18
4262
6
Оценка
3
Отзыв проверен
При попытке платежа получил письмо: Нам пришлось поставить платежи на паузу. У нас не очень приятные новости: сейчас вы не можете платить из кошелька ****. Это связано с требованиями безопасности. Пожалуйста, напишите нам — служба поддержки расскажет, что нужно сделать, чтобы всё наладилось. Обещаем: ничего экстремального вас не ожидает. Мы будем помогать на каждом шаге. К данному кошельку привязан яндекс директ и лежит сумма для оплаты рекламы нашего интернет-магазина и теперь мы даже не можем работать. Кошелек полностью идентифицирован. Рассчитываю на скорейшее решение проблемы.
ЮMoney
ЮMoney
2018-08-15T15:33:57+03:00
Здравствуйте! Из сотни действий в секунду мы реагируем только на те, где видим подозрительную активность или прямое нарушение. В таких случаях мы должны приостановить платежи, чтобы сохранить деньги клиента. Иногда для решения вопроса может потребоваться личное подтверждение у нас в офисе или с заверением у нотариуса. Мы понимаем, что любые проверки неудобны — всегда. Но именно они позволяют нам защищать своих пользователей. Простите, пожалуйста, за неточность в консультации — один из ответов в переписке коллеги действительно отправили вам ошибочно. Мы работаем над качеством обслуживания и обязательно примем меры, чтобы такая ситуация не повторилась.

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 312 банка
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
8 288
отзыва
8 250
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Помогли с моей проблемой

Оценка 5

Не мог перевести деньги, не понимал в чем проблема, написал в поддержку сказали нужно подтвердить личность, всё сделал и супер! теперь могу переводить! большое спасибо поддержки... Читать полностью

10.06.2025

Поддержжка

Оценка 5

Спасибо большое поддержке в чате приложения. Не мог идентифицировать карту для повышения лимитов и перевода по СПБ. Обратился в чат поддержки, где в течении нескольких минут... Читать полностью

24.05.2025

Справка с печатью

Оценка 5

Приветствую всех, кто имеет отношение к НКО Юмани... Пользователи, персонал , ну и разумеется руководство. Хочу выразить Вам своё уважение и поблагодарить за то, что существует... Читать полностью

16.05.2025

Обьснили за минуту

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе КЦ Юмпни кошелька. Была у меня непонятка, как то завелась вторая карта, и привязалась к покупкам на Озон, и я не понимаючто происходит... Читать полностью

01.05.2025

Кошелек юмани

Оценка 5

Очень быстро установил юмани,связался по телефону с техподдержкой быстро объяснили как выводить деньги без комиссии надо было повысить статус кошелька через госуслуги без комиссии... Читать полностью

11.04.2025

Помогли быстро

Оценка 5

Потерял сим-карту и соответственно доступ к почте тоже пропал. Симку восстановить не возможно. Позвонил в поддержку описал ситуацию, ответили моментально, общались вежливо, быстро... Читать полностью

02.04.2025

КЛЁВАЯ Простота И Приятная Яркость YOOMONEY

Оценка 5

КЛЁВОЕ YOOMONEY ,Платёжный Кошелёк Пыщущий Надежностью как Скала , Я очень Рада ! 10 Июня(10.06.2024 Время 7:00 ) когда Я Полный НОВИЧОК Создала Кабинет YOOMONEY с Нуля чтоб... Читать полностью

17.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка