Нарушает Указание Банка России N3854-У - не возвращает оплату страховки

05.09.2018 09:16
3632
Оценка
2
Отзыв проверен
26.07.2018 мной заключен кредитный договор № 188043R/3/18 и оплачена сумма за присоединение к договору коллективного страхования жизни. 29.07.2018 мной написано заявление об отказе от услуги по присоединению к Договору коллективного страхования жизни, с требованием вернуть сумму, направленную в оплату услуги. Заявление отправлено почтой России в "БМВ Банк", 03.08.2018г заявление получено банком. В нарушение п.8. Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями) Банк не осуществил возврат страховой премии в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. Ответа на заявление с объяснением причин невыплаты средств получено не было. В телефонном разговоре с оператором банка 03.09.2018 получил информацию, что заявление получено и обрабатывается, в ближайшее время возврат будет осуществлен. Но возврата нет. И в добавок к этому оператор банка сообщил, что банк повысит процентную ставку по кредиту с 8.5% до 13.5%. Жду возврат денег. Текущий опыт взаимоотношений с банком показывает нелояльность банка к своим клиентам.
БМВ Банк
БМВ Банк
2018-10-11T17:56:16+03:00
Уважаемый (-ая) ea747! Благодарим за Ваш отзыв! Личное страхование как мера по снижению риска невозврата Кредита предлагается для приобретения Заемщиками на добровольной основе и не обусловливает заключение Кредитного договора, кроме его заключения на условиях Программы со страхованием жизни, в соответствии с которыми Кредит предоставляется на более привлекательных для Заемщика условиях (в части Процентной ставки и/или иных условий) по сравнению с действующими в Банке условиями предоставления Кредита без получения Заемщиком услуги по присоединению к Договору коллективного страхования жизни или заключения Заемщиком Договора личного страхования. Вами был сделан выбор в пользу Программы со страхованием жизни, в соответствии с которой Кредит предоставляется на более привлекательных для Заемщика условиях (в части Процентной ставки и/или иных условий). Поскольку в соответствии с п. 2.23 Общих условий кредитования (являющихся частью Кредитного договора) Вы отказались от услуги в течение 14 (четырнадцати) дней с даты заключения Кредитного договора, Банк осуществляет возврат части оплаты пропорционально стоимости части услуги, оказанной до уведомления об отказе. Обращаем внимание, что в соответствии с п. 2.27 Общих условий кредитования Банк вправе увеличить процентную ставку по Кредиту до уровня, предусмотренного условиями предоставления Кредита без получения Заемщиком услуги по присоединению к Договору коллективного страхования жизни или заключения Заемщиком Договора личного страхования. В связи с тем, что денежные средства для оплаты услуги были получены Вами в кредит, сумма к возврату учтена в счет частичного досрочного погашения Кредита с даты, следующей за датой получения Банком уведомления об отказе, т.е. - с 02.08.2018. Ваше заявление на отказ от Договора коллективного страхования жизни было получено и обработано Банком, произведен перерасчет кредитного обязательства в соответствии с приведенными условиями. Обновленный График платежей доступен Вам в Личном кабинете на сайте Банка. В случае, если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь в Службу клиентской поддержки с 9 до 21 по московскому времени. С уважением, БМВ Банк ООО

О банке

Народный рейтинг

52 место
5,00
средняя оценка
-
решено проблем
1
отзыв
0
ответа

Отзывы о продуктах БМВ Банка