ЮMoney

Ужасная служба поддержки

02.10.2018 17:34
799
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пользуюсь данным сервисом, только чтобы пополнять счет интернета и тв. Не знаю уж как эта система работает, но на сайте оператора услуг при выборе оплаты с помощью Яндекс Деньги, нужно указать сумму которую я собираюсь внести. Получилось так, что я положил на 10 рублей меньше,  после чего пришло смс от YandexMoney, что поступило 570р. по коду 2570 0915 6383 8058, не хватает 10 рублей (поступили они в Яндекс, но не оператору, до сих пор).  Окей, по тому же коду закинул еще какие-то копейки, на этот раз ни денег, ни смс не было, код видимо одноразовый (о чем в службе поддержки собственно не имеют понятия). Начал звонить на горячую линию, на все вопросы ответ один - мы не знаем, давайте составим обращения в тех. поддержку и ждите письменный ответ на почту 2 дня, это что первый случай?))) В других "нормальных" банках мне всегда предоставляли ответ на все вопросы сразу, без письменных ожиданий в 2 дня, и кому потом задавать вопросы если они возникнут? Опять оставлять заявку и ждать еще 2 дня?) И как связаться с кем-то, кто хоть что-то знает о работе системы? Благо я перезвонил на следующий день, они оказывается еще и почту перепутали,  теперь похоже это затянется на все 3...)  Номера обращений: 20419427, 20419501.
ЮMoney
ЮMoney
2018-10-02T20:17:11+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения неверную консультацию службы поддержки. По такому коду платежа, можно совершить оплату наличными, через интернет-банкинг или с баланса телефона, но действительно важно, чтобы платеж был на верную сумму. Видим, что коллеги в письме рассказали о вариантах по возврату неуспешного платежа. Посмотрите, пожалуйста.

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 312 банка
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
8 110
отзыва
8 084
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Техподдержка

Оценка 5

Не понимал почему стоит ограничение на перевод, обратился в поддержку. Помогли разобраться в тарифах и лимитах на переводы. Очень быстрая и качественная поддержка, само приложение... Читать полностью

20.06.2025

Проблема с кэшбэком

Оценка 5

Всем привет была проблема с кэшбэком.Раньше был другой кошелек открытый мной и кэшбэк приходил на него а на новый нет ,тратил достаточно много и пользовался дебетовой картой Юмани... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с возвратом средств👌

Оценка 5

Не мог вернуть средства которые были отправлены по ошибке. Отправил случайно не по тому номеру карты средства и с меня благополучно списали деньги. Написал в бота в приложении и... Читать полностью

15.06.2025

Помогли

Оценка 5

Возникла проблема с переводом с юмани на карту другого банка, с помощью техподдержки легко разобралась, ответили оперативно, разложили всё по полочкам, всё понятно, все получилось... Читать полностью

11.06.2025

Перевод через самозанятость

Оценка 5

Столкнулся с такой ситуацией: У меня открыта самозанятость и со мной рассчитывались переводом через рассчетный счёт. В итоге спустя некоторое время, деньги на счёт не поступили... Читать полностью

04.06.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Классная, быстрая поддержка, - помогли с вопросом перевода по реквизитам с другого банка. Честно, до этого очень давно этим занимался, а тут еще и кошелек нужно было указать в... Читать полностью

02.06.2025

Быстро решили проблему, на которую все в отзывах откликались негативно

Оценка 4

Прилетел мне блок, однажды, беря во внимание отзывы прочитанные мной до этого, думал, что все.. Но вышел на контакт с саппортом. Стандартная процедура у банков и НКО в таких... Читать полностью

19.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка