Возврат средств на привязанную банковскую карту (отмена пополнения для платежа в магазин)

04.10.2018 21:00
5070
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В целом всё неплохо.  Но сегодня утром случилось что-то неожиданное... Оплатил заказ на Aliexpress с помощью банковской карты через money.yandex. Возврат был завершён, но денег нигде нет. Единственное, что теперь у меня имеется, это такая вот ошибочка "Возврат средств на привязанную банковскую карту (отмена пополнения для платежа в магазин)". В поддержку я обратился первым делом, но, судя по похожим отзывам, ждать придётся довольно долго. Хотелось бы получить свои 552 рубля назад. Их нету ни на карте, ни на кошельке.. Номер запроса : 20428971 [img]https://c.radikal.ru/c41/1810/2b/f81fa5d3c035.jpg[/img]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-13T20:46:04+03:00
Вернемся к пересмотру оценки после того, как автор сообщит о желаемом балле.
ЮMoney
ЮMoney
2018-10-05T16:42:59+03:00
Здравствуйте! Когда вы платите за покупки привязанной к кошельку картой, для магазина это выглядит как платеж с кошелька — деньги списываются с вашей карты, проходят через кошелек и отправляются в магазин. В случае отмены покупки — всё происходит в обратном порядке: вы видите сначала зачисление на кошелек (это возврат от магазина), а затем перевод этих денег обратно на привязанную карту. Срок зачисления денег на баланс карты уже зависит от банка-эмитента карты. Видим, что в переписке служба поддержки тоже подробно ответила на этот вопрос :)

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
9 508
отзыва
9 445
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Быстрый ответ с решением, без необходимости задавать дополнительные вопросы

Оценка 5

Ожидал оплату за свою работу, как самозанятый. Фирма деньги отправила вечером - но они так и не прилетели к утру. Начал выяснять у фирмы что не так. Посмотрел платёжку - оказалось... Читать полностью

22.07.2025

Помощь в активации карты

Оценка 5

Добрый день.. Хочу оставить свой отзыв о помощи сотрудников юмани банка.. Вчера получила свою дебетовую карту, хотела её активировать, но не получилось, т.к заказывала карту с... Читать полностью

22.07.2025

Оплата по куаркоду

Оценка 5

Лежала с дочкой в больнице, карты с собой не было. В вединговом автомате там была возможность оплаты по куар коду, но у меня никак не получалось это сделать. То приложение мне... Читать полностью

21.07.2025

Ну ооочень оперативная работа

Оценка 5

Случилась проблема, не смог войти в свой счёт, так как утерял доступ к электронной почте и номеру мобильного телефона. В Онлайн чате объяснил ситуацию, рассказал детали. Всё было... Читать полностью

18.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здраствуйте  При переводе мне заблокировали счет, я сращу написал в службу поддержки. Там мне ответили быстро и понятно что за подозрительный перевод заблокировали счет. Что нужно... Читать полностью

18.07.2025

Банкомат съел деньги, но ЮMoney быстро всё решили

Оценка 5

Хочу поблагодарить ЮMoney за отличную работу службы поддержки. Попала в неприятную ситуацию: положила наличные через банкомат Сбербанка на карту ЮMoney — сумма 31 400 рублей... Читать полностью

15.07.2025

Оперативно помогли

Оценка 5

Обращалась в чат, узнать как подключить услугу для увеличения суммы перевода по сбп, опетор оперативно мне помог, пошагово провел, дал инструкцию и ссылку для быстрого перехода... Читать полностью

11.07.2025