Возврат средств на привязанную банковскую карту (отмена пополнения для платежа в магазин)

04.10.2018 21:00
5022
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В целом всё неплохо.  Но сегодня утром случилось что-то неожиданное... Оплатил заказ на Aliexpress с помощью банковской карты через money.yandex. Возврат был завершён, но денег нигде нет. Единственное, что теперь у меня имеется, это такая вот ошибочка "Возврат средств на привязанную банковскую карту (отмена пополнения для платежа в магазин)". В поддержку я обратился первым делом, но, судя по похожим отзывам, ждать придётся довольно долго. Хотелось бы получить свои 552 рубля назад. Их нету ни на карте, ни на кошельке.. Номер запроса : 20428971 [img]https://c.radikal.ru/c41/1810/2b/f81fa5d3c035.jpg[/img]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-13T20:46:04+03:00
Вернемся к пересмотру оценки после того, как автор сообщит о желаемом балле.
ЮMoney
ЮMoney
2018-10-05T16:42:59+03:00
Здравствуйте! Когда вы платите за покупки привязанной к кошельку картой, для магазина это выглядит как платеж с кошелька — деньги списываются с вашей карты, проходят через кошелек и отправляются в магазин. В случае отмены покупки — всё происходит в обратном порядке: вы видите сначала зачисление на кошелек (это возврат от магазина), а затем перевод этих денег обратно на привязанную карту. Срок зачисления денег на баланс карты уже зависит от банка-эмитента карты. Видим, что в переписке служба поддержки тоже подробно ответила на этот вопрос :)

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,83
средняя оценка
2%
решено проблем
6 001
отзыв
5 963
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Обратился в поддержку с вопросом про увеличения лимитов

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в поддержку Юмани по телефону горячей линии, по поводу увелечения лимитов на переводы по сбп и снятия наличных с дебетовой карты, оператор Михаил всё... Читать полностью

04.05.2025

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

Я написала в он-лайн чат службы поддержки Юмани по проблеме оплаты в моём кошельке - не проходила оплата интернет-заказов. Сначала ответил чат-бот, потом сразу переключил меня на... Читать полностью

01.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Отличная тех поддержка

Оценка 5

Столкнулся с проблемой, почему то карта не привязывалась к оплате телефоном, поддержка ответила в течении двух минут и помогла все быстренько настроить, больше подобных проблем не... Читать полностью

28.04.2025

Наложены ограничения

Оценка 5

Столкнулась с ограничениями на счёте. В один момент не смогла рассчитаться приложением , было написано что наложены ограничения. Связалась со службой поддержки, мне объяснили что... Читать полностью

27.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Не понять, где найти номер карты

Оценка 5

Я написала просила Оператора он ответил бот Сейчас переключу вас на оператора. Я пишу оператору Где взять номер карты? Хочу оплатить проезд в такси привязать карту сотрудник мне... Читать полностью

24.04.2025