Жалоба на яндекс деньги

17.10.2018 20:22
1686
9
Без оценки
Здравствуйте уважаемоя администрация..... хочу оставить очень недовольный отзыв про платежнуб систему Яндекс деньги..... попалась на сайт мошеника оплатила с банковской карты на Яндекс деньги мошеника суммы не маленькие и счет яндекса должен быть по их правилам быть идентифицированым я отправила скрин платежей в службу поддержки Яндекс они отказали сказав что не попадаю под их программу защиты и не могут помочь..... потом больше месяца тянул якобы связываются с сервисом..... потом сказал что не еют полнооч к возврату.... не добросовестные и не честные ..... на вопрос что ответил м сервс говорят что не могут давать деталь ....ястно что не огу потоу что им никто не отвечал.... потокают мошеникам сами.....не связыватесь с нмпусть он будут большой платформой но один раз к ни попав пожалеете....они даде не заблокировали счет мошенника....о какой честности и борьбе с мошеничеством они пишут.....сам обанщики..... не верьте не пользуйтесь ихними услугам......
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-31T19:15:35+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
ЮMoney
ЮMoney
2018-10-26T13:17:25+03:00
Здравствуйте. Если сравнить платеж в интернете с покупкой в магазине, то, когда кассир пробивает товар, вы прикладываете карту к терминалу и расплачиваетесь, терминал обслуживается банком, банк проводит платеж. При операциях в интернете мы выступаем в роли банка, который проводит платеж. В случае, если мы видим, что клиенты Яндекс.Денег или Яндекс.Кассы используют сервис с нарушением правил или закона — мы всегда принимаем меры. Если после оплаты возникают проблемы или простое недопонимание между сайтом, который мы обслуживаем, и его покупателем, и покупатель обращается к нам — мы уточняем информацию у партнёра, которого обслуживаем. В случае, если понимаем, что партнёр не прав, мы возвращаем покупателю деньги из своего бюджета, а дальше разбираемся с партнёром. Но в этой ситуации мы проверили всё несколько раз, неоднократно связывались с партнёром и получали доказательства о том, что сотрудничество с вами проходило без нарушения правил сервиса и были выполнены все обязательства. Нам жаль, что у вас случился такой опыт. Добавим, что в Яндекс.Деньгах есть Защита покупателя: https://money.yandex.ru/yapromo/zashita — мы возвращаем деньги за товары с доставкой в случаях, если товар не был доставлен или доставлен не тот товар.

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,81
средняя оценка
2%
решено проблем
6 261
отзыв
6 146
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Помогли очень быстро

Оценка 5

Была проблема со сменой телефона в личном кабинете и восстановлением доступа к личному кабинету (пользуюсь юмани очень давно), все сдел так как посоветовали в юмани, прошол по их... Читать полностью

06.05.2025

Проблема с платежом, помощь поддержки

Оценка 4

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Не понять, где найти номер карты

Оценка 5

Я написала просила Оператора он ответил бот Сейчас переключу вас на оператора. Я пишу оператору Где взять номер карты? Хочу оплатить проезд в такси привязать карту сотрудник мне... Читать полностью

24.04.2025

Помогли узнать мои реквизиты и выполнили мою просьбу

Оценка 5

Недавно мне понадобилось передать свои реквизиты в другой банк, чтобы привязать к нему несколько счетов. Однако я не смог самостоятельно найти нужную информацию и обратился в... Читать полностью

24.04.2025