Заблокированы переводы

24.10.2018 16:40
651
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался кошельком долгое время (несколько лет).  Сегодня вдруг перестали работать переводы. При переводе постоянное сообщение "Похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз.", повторные попытки результата не дают. Никакие допустимые лимиты я не превышал. Запрос в службу поддержки №20473363, ответа пока нет. Сегодня идентифицировал кошелек, после идентификации ситуация не изменилась. Удивляет, что блокировка переводов происходит без предварительного информирования, почему нельзя предупреждать пользователя по e-mail или SMS? Почему , когда мне срочно нужно сделать или получить перевод, я вдруг узнаю, что сделать этого нельзя? Надеюсь, проблема разрешится. Пока ждемс.
ЮMoney
ЮMoney
2018-10-29T17:34:57+03:00
Здравствуйте! Нам важно, чтобы платежи в Яндекс.Деньгах были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры, если находим что-то подозрительное. Мы обязаны проводить проверку по требованию закона, как и любая другая кредитная организация. Мы работаем над уведомлением пользователей о приостановке операций, спасибо за вашу обратную связь. Рады, что ситуация успешно разрешилась.
cadgeolab
2018-10-25T17:10:56+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,81
средняя оценка
2%
решено проблем
6 261
отзыв
6 146
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Проблема с платежом, помощь поддержки

Оценка 4

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать... Читать полностью

13.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025