Не был начислен кешбек, поддержка не отвечает

28.10.2018 14:56
809
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заинтересовался кешбеком от Яндекс.Деньги. Специально завел для этого кошелек и выпустил виртуальную карту. Оплату производил с помощью GooglePay. На небольшие суммы в пределах 4 500р. за 5ю покупку кешбек начисляли исправно. 25-го октября 2018 сделал очередную пятую покупку с MCC 8099 на сумму 13 300р. Кешбек начислен не был. В тот же день в поддержке по телефону ничего противоречащего кешбеку в моей покупке не нашли и отправили обращаться в поддержку через сайт. Написал обращение, приложил чек об оплате. Яндекс написал, что заявка принята и мне поступит ответ в течении 2 суток. Но 2 суток прошло, кешбек до сих пор не начислен и ответа на мое обращения тоже до сих пор нет. Номер моего Я.кошелька 410016555105776.
ЮMoney
ЮMoney
2018-10-29T16:32:48+03:00
Здравствуйте! Кэшбэк по этому платежу был начислен вам в ручном режиме. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Видим, что коллеги в переписке по почте были с вами на связи по запросу, который был составлен после звонка в поддержку.
Mr_Svoloch
2018-10-29T22:40:08+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 29.10.2018 22:36).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,82
средняя оценка
2%
решено проблем
6 488
отзыва
6 321
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Помогли разобраться с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. Благодарен поддержки Юмани, за обыстрое реагирование по поводу включения меня в программу лояльности. Как оказалось у меня на каких-то основаниях был выключен кэшбэк... Читать полностью

14.05.2025

Быстрый процесс ответа

Оценка 5

Вообщем решил я как то сделать зарплатной картой, банк юмани, решил обратиться в поддержку узнать как это можно сделать, они оперативно ответили, оказывается все просто, копируешь... Читать полностью

14.05.2025

Доволен работой сотрудников

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам службы поддержки банка ЮМани за их профессионализм, оперативность и внимательное отношение к клиентам. Недавно у меня возникла... Читать полностью

13.05.2025

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Здравствуйте ! Был у меня кошелёк в Юмани , пользовалась долго им, но случилось так что симкарту к которой был привязан кошелёк была утрачена . Завела я новый кошелёк на новую... Читать полностью

10.05.2025

Долго не приходил перевод человеку

Оценка 5

Очень сильно благодарю поддержку юмани за то что очень мне помогли что в чате что по телефону,я переводил деньги человеку но он из не получил я отправил скриншот чека но это не... Читать полностью

06.05.2025

Проблема с привязкой

Оценка 4

Я обратился в поддержку Юmoney, так как у меня не получалось привязать карту к телефону. Сотрудники были вежливы и внимательно выслушали мою проблему. Они быстро предоставили... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025