Блокировка кошелька после 5-ти лет использования

21.11.2018 13:59
642
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Пользуюсь идентиф. счетом и Яндекс Картой с 2013 года, проблем никогда не было. Слышал много негативных отзывов, но, думал меня это не коснется :( Всегда нравилась продукция всего Яндекса в общем, теперь появляются сомнения. Тех. поддержка по телефону ничего сказать не может, ответ один - мы ничего не знаем, ждите ответа на почту, сколько его ждать, когда его ждать - не понятно. Сутки прошли, по всей видимости этого мало :( Обидно то, что отказался от обычных дебетовых карт в пользу Яндекса, т.к. доверял всегда и теперь остался без денег, на счету зависли все мои сбережения, 120 тыс. рублей. Кошелек заблокировали спустя 2 минуты после того, как сестра отдала долг через обменник.... Страшно теперь доверять свои сбережения, если бы не было налички (и то 5тыс), я бы вообще остался без денег! 20543922 - номер моего обращения
ЮMoney
ЮMoney
2018-11-22T18:56:15+03:00
Здравствуйте! Любые проверки всегда неудобны — мы прекрасно это знаем. Но именно бдительность нашей службы безопасности позволяет нам защищать деньги наших пользователей. Иногда для этого нужна дополнительная проверка, иногда — дополнительная информация от владельца кошелька. В каждом случае мы стараемся объяснить владельцу, что происходит и что нужно сделать. Видим, что уже все в порядке. Надеемся, что в будущем использование кошелька принесет только положительные эмоции!
Werfon
2018-11-21T15:30:19+03:00
Служба поддержки ответила, кошелек разблокировали, даже извинились за неудобства. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,82
средняя оценка
2%
решено проблем
6 488
отзыва
6 321
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Помогли разобраться с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. Благодарен поддержки Юмани, за обыстрое реагирование по поводу включения меня в программу лояльности. Как оказалось у меня на каких-то основаниях был выключен кэшбэк... Читать полностью

14.05.2025

Быстрый процесс ответа

Оценка 5

Вообщем решил я как то сделать зарплатной картой, банк юмани, решил обратиться в поддержку узнать как это можно сделать, они оперативно ответили, оказывается все просто, копируешь... Читать полностью

14.05.2025

Доволен работой сотрудников

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам службы поддержки банка ЮМани за их профессионализм, оперативность и внимательное отношение к клиентам. Недавно у меня возникла... Читать полностью

13.05.2025

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Здравствуйте ! Был у меня кошелёк в Юмани , пользовалась долго им, но случилось так что симкарту к которой был привязан кошелёк была утрачена . Завела я новый кошелёк на новую... Читать полностью

10.05.2025

Долго не приходил перевод человеку

Оценка 5

Очень сильно благодарю поддержку юмани за то что очень мне помогли что в чате что по телефону,я переводил деньги человеку но он из не получил я отправил скриншот чека но это не... Читать полностью

06.05.2025

Проблема с привязкой

Оценка 4

Я обратился в поддержку Юmoney, так как у меня не получалось привязать карту к телефону. Сотрудники были вежливы и внимательно выслушали мою проблему. Они быстро предоставили... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025