ЮMoney

Сайт изменил мои паспортные данные и заблокировал деньги

16.01.2019 14:01
2042
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На кошельке 410011842718990 заблокированы платежи и не могу скорректировать паспортные данные. После смены паспорта по возрасту не могу ввести новые паспортные данные, а в графах бланка оказались чужие ФИО и номера паспорта. При этом пароль и телефон остаются прежними и действующими. В "Персональной информации" всё верно указано: Имя и Фамилия и дата рождения мои. Взлома не было, телефон, пароли, резервный е-мэйл НЕ ИЗМЕНЯЛИСЬ, На каком основании изменились мои данные - ФИО и паспортные данные? При том, что изменить их НЕЛЬЗЯ с моей стороны, даже получив несанкционированный доступ. Это явный сбой со стороны сайта. Требование паспорта незаконно, поскольку все данные уже были вам предоставлены, но были ВАМИ же изменены. При таких условиях обращения с моими данными, у меня нет ГАРАНТИЙ использования фотографий паспорта.по назначению. Если вы не решаете СВОЙ сбой, мне придётся обратиться в СМИ и в суд по поводу утечки моих персональных данных по вашей вине, а также финансовых потерь.
ЮMoney
ЮMoney
2019-01-18T16:05:45+03:00
Уважаемый alvealve! Раз в год мы просим подтвердить данные в кошельке, потому что они могут меняться. Если данные проверку не проходят, то, как мы уже подсказали в письме, согласно 115-ФЗ мы имеем право запрашивать документы в целях идентификации. Все данные мы храним строго в соответствии с законом и попасть в руки другим пользователям они не могут. Подробнее также прокомментировали ситуацию в переписке. Извините за то, что произошла такая ситуация. Надеемся, недопонимания больше не возникнет. Команда Яндекс.Денег
alvealve
2019-01-18T14:05:31+03:00
Проблему можно считать решённой/
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 313 банка
4,82
средняя оценка
2%
решено проблем
5 847
отзыва
5 812
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать... Читать полностью

13.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025

Помогли в онлайн чате

Оценка 5

Здравствуйте, делал перевод по СБП деньги не поступили .Обратился в чат онлайн ,оператор помог довольно быстро и професианально . Через час деньги поступили в тот момент были... Читать полностью

09.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка