Скрытая комиссия за пополнение баланса в Яндекс деньги

08.02.2019 13:30
458
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пополнил кошелек из приложения яндекс деньги на сумму 1199р с кредитной карты. При платеже было указано что комиссия по операции составляет 0%. Но несмотря на это, была удержана комиссия 500! рублей с платежа 1199 рублей. То есть около 43,5%! Обратился в чат поддержки. Оформили обращение (№20770711), на которое мне ответили, что в информации о платеже указывается комиссия только со стороны яндекс деньги. А какая комиссия будет со стороны банка они понятия не имеют. Но при пополнении счета об этом не сообщается. Указано просто комиссия 0%. Все стрелки переводят на банк. Банк переводит стрелки на яндекс деньги. Говорят они не несут ответственность за информацию, которую предоставляют сторонние сервисы. Таким образом, я был просто обманут. Информация о комиссии, которую видит пользователь яндекс кошелька не соответствует действительности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-18T19:26:11+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины компании оценку не засчитываем.
ЮMoney
ЮMoney
2019-02-11T17:56:00+03:00
Здравствуйте! Коллеги в переписке дали вам подробные комментарии по сложившейся ситуации — хорошо, что наше взаимодействие оставило у вас положительные эмоции! Ваше замечания по отображению информации мы услышали и передали на рассмотрение коллегам в профильное подразделение. Для тех, кто будет читать ваш отзыв на портале, мы хотим дать небольшие комментарии. При пополнении кошелька с банковской карты в нашем приложении, под суммой размещена информация о том, что банк, который выпустил карту, может взять свою комиссию. Информация также есть на нашем сайте: https://money.yandex.ru/page?id=523738 Дело в том, что пополнение кошельков расценивается как перевод и, по условиям обслуживания, за такие платежи комиссия может браться именно со стороны банка, выпустившего вашу карту.

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,82
средняя оценка
2%
решено проблем
6 591
отзыв
6 436
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

при снятии наличных с меня взяли комиссию,но лимит для снятия каждый месяц 15000руб без процентов, начался новый месяц и я сняла,зайдя в личный кабинет я увидела,что 450 рублей... Читать полностью

12.05.2025

Отзыв о работе поддержки ЮMoney

Оценка 5

Служба поддержки ЮMoney впечатлила оперативностью и профессионализмом! Ответ на вопрос о лимитах СБП (3500 ₽ за раз/сутки, 100 000 ₽ в месяц) получила уже через пару минут... Читать полностью

11.05.2025

Проблема с платежом, помощь поддержки

Оценка 4

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025