ЮMoney

Скрытая комиссия за пополнение баланса в Яндекс деньги

08.02.2019 13:30
472
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пополнил кошелек из приложения яндекс деньги на сумму 1199р с кредитной карты. При платеже было указано что комиссия по операции составляет 0%. Но несмотря на это, была удержана комиссия 500! рублей с платежа 1199 рублей. То есть около 43,5%! Обратился в чат поддержки. Оформили обращение (№20770711), на которое мне ответили, что в информации о платеже указывается комиссия только со стороны яндекс деньги. А какая комиссия будет со стороны банка они понятия не имеют. Но при пополнении счета об этом не сообщается. Указано просто комиссия 0%. Все стрелки переводят на банк. Банк переводит стрелки на яндекс деньги. Говорят они не несут ответственность за информацию, которую предоставляют сторонние сервисы. Таким образом, я был просто обманут. Информация о комиссии, которую видит пользователь яндекс кошелька не соответствует действительности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-18T19:26:11+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины компании оценку не засчитываем.
ЮMoney
ЮMoney
2019-02-11T17:56:00+03:00
Здравствуйте! Коллеги в переписке дали вам подробные комментарии по сложившейся ситуации — хорошо, что наше взаимодействие оставило у вас положительные эмоции! Ваше замечания по отображению информации мы услышали и передали на рассмотрение коллегам в профильное подразделение. Для тех, кто будет читать ваш отзыв на портале, мы хотим дать небольшие комментарии. При пополнении кошелька с банковской карты в нашем приложении, под суммой размещена информация о том, что банк, который выпустил карту, может взять свою комиссию. Информация также есть на нашем сайте: https://money.yandex.ru/page?id=523738 Дело в том, что пополнение кошельков расценивается как перевод и, по условиям обслуживания, за такие платежи комиссия может браться именно со стороны банка, выпустившего вашу карту.

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 312 банка
4,77
средняя оценка
-
решено проблем
8 583
отзывов
8 556
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Обратная с связь с клиентами! Быстрая помощь от службы поддержки!

Оценка 5

При переводе мне заблокировали счет, я сращу написал в службу поддержки. Там мне ответили быстро и понятно что за подозрительный перевод заблокировали счет. Что нужно потвердить... Читать полностью

07.07.2025

Помогли сделать возврат средств!

Оценка 5

ЮMoney помогли вернуть мои деньги – без лишних заморочек!Реально выручили! Я переводил деньги в свой номер МТС, но у меня сразу же списали деньги в МТС. Но через поддержку ЮMoney... Читать полностью

30.06.2025

География — не преграда для поддержки ЮMoney: кошелек восстановлен за час!

Оценка 5

Ситуация: срочно нужны деньги на кошельке ЮMoney, а доступ потерян. И я - за границей! Паника... Но решил попробовать написать в поддержку. **Это было лучшее решение!****Поддержка... Читать полностью

29.06.2025

Техподдержка

Оценка 5

Не понимал почему стоит ограничение на перевод, обратился в поддержку. Помогли разобраться в тарифах и лимитах на переводы. Очень быстрая и качественная поддержка, само приложение... Читать полностью

20.06.2025

Проблема с кэшбэком

Оценка 5

Всем привет была проблема с кэшбэком.Раньше был другой кошелек открытый мной и кэшбэк приходил на него а на новый нет ,тратил достаточно много и пользовался дебетовой картой Юмани... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с возвратом средств👌

Оценка 5

Не мог вернуть средства которые были отправлены по ошибке. Отправил случайно не по тому номеру карты средства и с меня благополучно списали деньги. Написал в бота в приложении и... Читать полностью

15.06.2025

Помогли

Оценка 5

Возникла проблема с переводом с юмани на карту другого банка, с помощью техподдержки легко разобралась, ответили оперативно, разложили всё по полочкам, всё понятно, все получилось... Читать полностью

11.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка