Не рекомендую однозначно!

16.03.2019 20:27
1932
1
Без оценки
В другом банке сделала рефинансирование. Погасила досрочно кредит. Всё до копейки. При обращение в контакт центр девочка отказалась принять заявление на закрытии карты, ссылаясь на то ,что есть задолженность. Погасила. На след. день мне сказали, что задолженность так и висит. Окей. По телефону горячей линии уточнила статус карты. Статус "Закрытие". В личном кабинете посмотрела-на счёте 130 рублей. Звонок по горячей линии вообще поверг в шок.пока я не переведу эти 130 руб на другой счёт в этом же(!!!) банке-счёт не закроют! Кроме негатива ничего этот банк не вызывает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-03T22:42:49+03:00
Спасибо за отзыв. Сотрудники объяснили почему по вашему счету образовалась переплата? На данный момент статус счета изменился? 11.04.2019 22:45 Оценка снята
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-05T16:15:54+03:00
Уважаемая Елена Евгеньевна! Обращения в Контактный центр Банка, в котором сотрудник сообщил о необходимости пополнить счет на 130 руб. в связи с наличием задолженности, не обнаружено. 13.03.2019 г. пополнили счет в соответствии с предоставленной ранее информацией о сумме задолженности. 14.03.2019 дополнительно пополнили счет на 130 руб. 15.03.2019 12:22:11 обратились в контактный центр для уточнении информации. Сотрудник проинформировал о том, что информация обновится после 19:00 часов и порекомендовал обратиться позднее. 16.03.2019 20:25:39 обратились повторно с вопросом закрыта ли карта Элемент 120. Сотрудник проверил наличие заявления на закрытие договора карты и статус договора. Сотрудник сообщил о том, что карта закроется при выполнении двух условий - задолженность по кредитной карте погашена в полном объеме и остаток собственных денежных средств равен нулю. На счете находились собственные средства в размере 130 рублей. Сотрудник предложил перевести данные средства в интернет-банке самостоятельно, вы согласились и успешно осуществили перевод. Договор на текущий момент закрыт. Нарушений стандартов обслуживания со стороны сотрудников не выявлено. София. ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,73
средняя оценка
43%
решено проблем
1 289
отзыва
1 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Закрыть кредитную карту без посещения отделения банка

Оценка 5

Здравствуйте! Нужно закрыть кредитную карту с оплаченным лимитом дистанционно. (нет возможности посетить отделение банка). Срок карты: до 10.2022г Как это сделать? Возможно... Читать полностью

28.04.2024

Хочу расторгнуть договор

Оценка 5

Добрый день, по поводу самого кредита (кредитной карты) офрмление очень удобное решение пришло быстро, деньги без проблем первел себе, спасибо. Программа кредитная деньги на все... Читать полностью

01.04.2024

Рекламные СМС-ки

Оценка 5

Здравствуйте! Я давно не являюсь клиентом банка и закрыла все продукты (была и дебетовая карта, и кредитная, и кредит наличными). Но мне упорно приходят СМС-ки с предодобренным... Читать полностью

18.03.2024

Банк решил проблему

Оценка 5

Нарвалась в интернете на мошенников, перевела деньги, мою карту заблокировали, просят документы о выгодоприобретателе. Мошенники такие документы не предоставляют, отправляла всю... Читать полностью

11.03.2024

Несанкционированное списание денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, с 30.01.24 на 31.01.24 было несанкционированное 6 списаний денежных средств с карты на сумму 33521,44. Никаких уведомлений и т.п. не приходило, никаких подписок... Читать полностью

02.02.2024

Не закрывают счет после банкротства, не передают актуальные данные в БКИ

Оценка 5

После завершения процедуры банкротства АО Почта Банк не закрывает кредитные договоры и продложает направлять сведения в БКИ о просрочке исполнения обязательств. В онлайн-чате не... Читать полностью

09.01.2024

Не списали вовремя платëж

Оценка 5

При наличии полной суммы для погашения платежа по кредиту, не списали полную сумму и тем самым, я считаю что специально из-за банка, у меня получилась просрочка по кредиту и... Читать полностью

21.12.2023