Несанкционированное списание денежных средств

02.02.2024 07:34
520
9
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, с 30.01.24 на 31.01.24 было несанкционированное 6 списаний денежных средств с карты на сумму 33521,44. Никаких уведомлений и т.п. не приходило, никаких подписок, разглашений своих данных мною не производилось. Узгнала, итолько когда мне позвонили из банка, карту заблокировали уже после всех списаний. 01.02.2024 г. я обратилась в банк, написала заявление. Заявление зарегистрировано, рассмотрение 7 календарных дней. Списания производились по адресу 5-Sohili. 

Почта Банк
Почта Банк
2024-02-06T15:21:41+03:00
Уважаемая User-975116903733! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Нами было установлено, что по кредитной карте ****6398, действительно, были совершены расходные операции от 31.01.2024 г. В связи с тем, что данные операции Вами не были подтверждены, со стороны нашего Банка был направлен запрос в платежную систему. Рассмотрение подобных обращений в некоторых случаях может занимать более 30 календарных дней. Сроки регламентированы правилами платежной системы, и Банк не может на них повлиять. После получения заключения в ответ на запрос будет принято решение по оспариваемым операциям, и Вам дополнительно будет предоставлен ответ. Рекомендуем ожидать официального ответа в рамках зарегистрированного обращения № 5648191. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,74
средняя оценка
43%
решено проблем
1 402
отзывов
1 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Закрыть кредитную карту без посещения отделения банка

Оценка 5

Здравствуйте! Нужно закрыть кредитную карту с оплаченным лимитом дистанционно. (нет возможности посетить отделение банка). Срок карты: до 10.2022г Как это сделать? Возможно... Читать полностью

28.04.2024

Хочу расторгнуть договор

Оценка 5

Добрый день, по поводу самого кредита (кредитной карты) офрмление очень удобное решение пришло быстро, деньги без проблем первел себе, спасибо. Программа кредитная деньги на все... Читать полностью

01.04.2024

Рекламные СМС-ки

Оценка 5

Здравствуйте! Я давно не являюсь клиентом банка и закрыла все продукты (была и дебетовая карта, и кредитная, и кредит наличными). Но мне упорно приходят СМС-ки с предодобренным... Читать полностью

18.03.2024

Банк решил проблему

Оценка 5

Нарвалась в интернете на мошенников, перевела деньги, мою карту заблокировали, просят документы о выгодоприобретателе. Мошенники такие документы не предоставляют, отправляла всю... Читать полностью

11.03.2024

Не закрывают счет после банкротства, не передают актуальные данные в БКИ

Оценка 5

После завершения процедуры банкротства АО Почта Банк не закрывает кредитные договоры и продложает направлять сведения в БКИ о просрочке исполнения обязательств. В онлайн-чате не... Читать полностью

09.01.2024

Не списали вовремя платëж

Оценка 5

При наличии полной суммы для погашения платежа по кредиту, не списали полную сумму и тем самым, я считаю что специально из-за банка, у меня получилась просрочка по кредиту и... Читать полностью

21.12.2023

Клиентский центр города Ессентуки ул. Гагарина д. 99

Оценка 5

Хочу выразить глубокую благодарность коллективу офиса Почта Банк по адресу г. Ессентуки ул. Гагарина д. 99: Софико, Гульнаре, Афине и Анжелика за профессиональную... Читать полностью

08.12.2023