ЮMoney

Заглючила карта, написал в поддержку, за 15 мин выпустили новую карту (бесплатно + доставка бесплатно)

02.05.2019 13:44
623
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Несколько слов о самой системе Яндекс.Деньги и их карте. Думаю, прямой привязки банковской карты к электронной валюты больше ни у кого нет! Очень удобно, никаких заморочек с выводом на карту. Карта работает везде. Не раз пользовался и заграницей. Как для оплаты в точках торговли так и снимал наличку в валюте страны в которой находился. Недавно делал выписку для оформления визы (обращался в поддержку). Также пришла очень быстро. ----- По конкретной ситуации. Пару месяцев назад заказал новую карту, т.к. у старой скоро заканчивается срок действия. Пришла очень быстро, можно было отслеживать с помощью треккинга. Пришла со стикерами и письмом от руководителя. Очень понравилась, как он подписался в письме, отличная обратная связь с клиентами! На прошлой неделе заметил, что карта не срабатывает (оплата пейпасом или чипом, засовывая в терминал). При этом старая карта ЯД, которая пока еще действует на этой же торговой точке нормально принимается. Сегодня (02.05.2019) написал в саппорт Я.Деньги по данному вопросу. 15 мин переписки с поддержкой и на меня выпущена новая карта. Которая "отчалит" в мои края после майских, т.к. сейчас майские праздники. Пока буду пользоваться старой. Попросили выслать им "глючную" карту для тестов и обнаружения неполадок. Однозначно рекомендую Яндекс.Деньги и их карту мастеркард для использования. Своих знакомых уже записал в "секту" в хорошем смысле этого слова :) Спасибо команде ЯД! Они всегда рядом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-06T14:46:52+03:00
Спасибо за отзыв. "Пару месяцев назад заказал новую карту, т.к. у старой скоро заканчивается срок действия. Пришла очень быстро, можно было отслеживать с помощью треккинга. Пришла со стикерами и письмом от руководителя. Очень понравилась, как он подписался в письме, отличная обратная связь с клиентами!" — уточните, пожалуйста, как быстро была осуществлена доставка карты, каким образом вы ее получили и направьте скан письма на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 05.05.2019 15:33 Информация по запросу получена.
artemsklyar
Доставка от 14 января из МСК, до 04 февраля до Полтавы (Украина).
ЮMoney
ЮMoney
2019-05-02T15:28:26+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали о своем опыте общения с поддержкой :) Рады, что вопрос удалось оперативно решить и тому, что новая карта уже скоро приедет к вам! Подскажите, пожалуйста, номер переписки с коллегами в комментарии к отзыву, чтобы мы смогли передать им ваши теплые слова :) Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 312 банка
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
8 038
отзыва
7 995
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Поддержка

Оценка 5

Вчера, 17 июня 2025 года, столкнулся с проблемой — не мог перевести деньги с кошелька ЮMoney на карту из-за ошибки "технический сбой". Обратился в поддержку через чат в мобильном... Читать полностью

19.06.2025

Помогли со списанием на карте

Оценка 5

Недавно у меня начали списывать деньги просто так я не понимала почему и обратилась в поддержку мне ответили сразу и сказали какие платежи все быстро посмотрели и сказали что какие... Читать полностью

16.06.2025

Поддержка топ

Оценка 5

Недавно обратился в службу поддержки банка по вопросу, связанному с блокировкой карты. Очень порадовало, что оператор вышел на связь быстро — ожидание в чате заняло не больше пары... Читать полностью

06.06.2025

Юмани поддержка очень хорошая

Оценка 5

**Отзыв о поддержке ЮMoney: быстрое и профессиональное восстановление доступа**   Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за оперативную помощь в... Читать полностью

06.06.2025

Блокировка счета

Оценка 5

Доброй ночи! Сегодня поступил перевод 750р, вернули долг, хотел перевести девушке и обнаружил что мне заблокировали счёт, судя по вопросам мне вминяют 115 фз, за расход месячный... Читать полностью

06.06.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Возникла сложность в пополнении кошелька, обратился в поддержку. Ответили незамедлительно, выслушали мою проблему и сразу предложили несколько вариантов её решения. Выбрал... Читать полностью

05.06.2025

Написал в чат-поддержку узнать про работоспособность функции оплата по qr коду

Оценка 4

Не мог найти функции оплата по кр код, написал в чат поддержку, ответили быстро, помогли разобраться, скинули доп инструкцию, а так же спросил, где я могу ей пользоваться... Читать полностью

05.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка