ЮMoney

Яндекс.Деньги не возвращают деньги

05.05.2019 11:26
599
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
18 апреля закупал продукты в магазине Окей детям на день рождения. На кассе оплатил картой ЯД 5900 рублей, потом выяснилось, что не прошла скидка- сделали возврат на карту и я оплатил еще раз покупки. Ждал несколько дней-деньги не возвращались. зашел на сайт- там написано, что нужно ждать 5 дней, по истечении 5ти дней написал в поддержку, там попросили выслать чек подтверждающий возврат. чек отсканировал и отослал. пришло письмо из поддержки следующего содержания"Здравствуйте.По правилам платежных систем возврат может быть осуществлен в течение 15 календарных дней. Если по истечении указанного срока сумма не поступит на Ваш счет, пожалуйста, сообщите нам об этом."Дождался когда пройдет 15 дней и опять написал им-ответа не было, сегодня(4.05.2019) еще раз известил их и опять без ответа.
ЮMoney
ЮMoney
2019-05-06T18:02:33+03:00
Здравствуйте! Когда в магазине делается возврат покупки, которую вы оплатили картой, то нужно немного подождать до 15 дней — это крайний срок, но если вдруг что-то пошло не так, то по обращению в поддержку мы проверим детали и поможем разобраться. Обычно коллеги отвечают быстро — простите, что заставили ждать. Добавим, что с нами также можно связаться через онлайн-чат с поддержкой в нашем приложении или по номеру горячей линии: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html Как видим, сейчас коллеги проверили информацию и подсказали, что деньги будут возвращены в ближайшее время. Команда Яндекс.Денег
slava1174
2019-05-07T19:10:02+03:00
Деньги пришли, всем спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 312 банка
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
8 038
отзыва
7 995
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Техподдержка

Оценка 5

Не понимал почему стоит ограничение на перевод, обратился в поддержку. Помогли разобраться в тарифах и лимитах на переводы. Очень быстрая и качественная поддержка, само приложение... Читать полностью

20.06.2025

Проблема с кэшбэком

Оценка 5

Всем привет была проблема с кэшбэком.Раньше был другой кошелек открытый мной и кэшбэк приходил на него а на новый нет ,тратил достаточно много и пользовался дебетовой картой Юмани... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с возвратом средств👌

Оценка 5

Не мог вернуть средства которые были отправлены по ошибке. Отправил случайно не по тому номеру карты средства и с меня благополучно списали деньги. Написал в бота в приложении и... Читать полностью

15.06.2025

Помогли

Оценка 5

Возникла проблема с переводом с юмани на карту другого банка, с помощью техподдержки легко разобралась, ответили оперативно, разложили всё по полочкам, всё понятно, все получилось... Читать полностью

11.06.2025

Перевод через самозанятость

Оценка 5

Столкнулся с такой ситуацией: У меня открыта самозанятость и со мной рассчитывались переводом через рассчетный счёт. В итоге спустя некоторое время, деньги на счёт не поступили... Читать полностью

04.06.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Классная, быстрая поддержка, - помогли с вопросом перевода по реквизитам с другого банка. Честно, до этого очень давно этим занимался, а тут еще и кошелек нужно было указать в... Читать полностью

02.06.2025

Быстро решили проблему, на которую все в отзывах откликались негативно

Оценка 4

Прилетел мне блок, однажды, беря во внимание отзывы прочитанные мной до этого, думал, что все.. Но вышел на контакт с саппортом. Стандартная процедура у банков и НКО в таких... Читать полностью

19.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка