Не рекомендую

20.05.2019 12:15
491
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Необходимо было перевести 40т.р. за услуги. Комиссия 800 р. Деньги с карты на свой сервис приняли сразу без задержек, буквально за 15 секунд. А вот когда надо было отправить, то начались веселья. Сначала невозможно было отправить деньги с приложения. Отправил запрос в техподдержку - прошли сутки- тишина.  Вывел деньги другим способом. Хочу посмотреть статус перевода - "ошибка, попробуйте еще раз". После разговора с оператором, попробовал в браузере Хром , Эксплорер и приложении на телефоне - ошибка.  Сказали ждите на почту информацию о платеже в течении 2-х дней. Так же сказали, что надо почистить кэш, куки, проверить надёжность интернет соединения.  Я всё понимаю. Но когда принять деньги или взять комиссию вам куки и кэш в браузере не мешает, а как перевести деньги, так надо 15 раз присесть и просидеть на телефоне больше суток создавая бесконечные обращения. Деньги до получателя так и не дошли, доказать , что яндекс их отправил нет возможности т.к. "ошибка, попробуйте еще раз". Не рекомендую данный сервис. P.S. Верните комиссию, Вы её не заработали.
ЮMoney
ЮMoney
2019-05-28T20:50:21+03:00
Здравствуйте! В приложении была техническая ошибка, из-за которой платеж именно по тем реквизитам, которые вы указывали, не мог быть выполнен. Разработчики уже работают над этим. Пока для платежей по этим реквизитам можно пользоваться веб-сайтом. Другие платежи и переводы успешно проходят в приложении. Приносим извинения, что решение по этой ситуации заняло время. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
8 038
отзыва
7 995
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Техподдержка

Оценка 5

Не понимал почему стоит ограничение на перевод, обратился в поддержку. Помогли разобраться в тарифах и лимитах на переводы. Очень быстрая и качественная поддержка, само приложение... Читать полностью

20.06.2025

Проблема с кэшбэком

Оценка 5

Всем привет была проблема с кэшбэком.Раньше был другой кошелек открытый мной и кэшбэк приходил на него а на новый нет ,тратил достаточно много и пользовался дебетовой картой Юмани... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с возвратом средств👌

Оценка 5

Не мог вернуть средства которые были отправлены по ошибке. Отправил случайно не по тому номеру карты средства и с меня благополучно списали деньги. Написал в бота в приложении и... Читать полностью

15.06.2025

Помогли

Оценка 5

Возникла проблема с переводом с юмани на карту другого банка, с помощью техподдержки легко разобралась, ответили оперативно, разложили всё по полочкам, всё понятно, все получилось... Читать полностью

11.06.2025

Перевод через самозанятость

Оценка 5

Столкнулся с такой ситуацией: У меня открыта самозанятость и со мной рассчитывались переводом через рассчетный счёт. В итоге спустя некоторое время, деньги на счёт не поступили... Читать полностью

04.06.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Классная, быстрая поддержка, - помогли с вопросом перевода по реквизитам с другого банка. Честно, до этого очень давно этим занимался, а тут еще и кошелек нужно было указать в... Читать полностью

02.06.2025

Быстро решили проблему, на которую все в отзывах откликались негативно

Оценка 4

Прилетел мне блок, однажды, беря во внимание отзывы прочитанные мной до этого, думал, что все.. Но вышел на контакт с саппортом. Стандартная процедура у банков и НКО в таких... Читать полностью

19.05.2025