Переводы

22.05.2019 11:32
474
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Более пяти лет являюсь Вашим клиентом, всегда были только положительные моменты, очень быстро производятся платежи моментально (отправка, получение), моя карта втб привязана к вашему сервису, но 20.05.2019 в 17:41 возникла проблема в перечислении средств на свою дебетовую карту втб. Года два назад такая ситуация уже была, платеж ушел и не зачислился и через сутки средства вернулись обратно на кошелек Яндекса. В этот раз уже прошло больше времени, денег нет в банке, платеж они не видят, служба поддержки яндекса молчит более 24 часов, сообщив только утром 21 числа: Мы передали информацию по вашему вопросу в финансовую службу, поэтому для его решения нам потребуется еще некоторое время. Как только появятся результаты, мы свяжемся с вами в рамках данной переписки." А некоторое время это сколько, мне эти средства нужны, а именно было перечислено 28000 рублей, плюс комиссия 885 рублей, номер транзакции 2001786454852, прошу более оперативно разобраться в данной ситуации.  Заранее благодарю за ответ.
ЮMoney
ЮMoney
2019-05-22T19:09:20+03:00
Уважаемый Evgeniy84! Как только вы отправляете деньги из кошелька, они списываются со счета — это означает, что перевод мы отправили и теперь его должен принять банк-получатель. К сожалению, он не смог принять деньги, поэтому они вернулись обратно в кошелек. О причинах лучше уточнить в банке, на карту которого вы переводили деньги. Команда Яндекс.Денег
Evgeniy84
2019-05-22T12:30:20+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,81
средняя оценка
2%
решено проблем
6 311
отзыва
6 172
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

при снятии наличных с меня взяли комиссию,но лимит для снятия каждый месяц 15000руб без процентов, начался новый месяц и я сняла,зайдя в личный кабинет я увидела,что 450 рублей... Читать полностью

12.05.2025

Отзыв о работе поддержки ЮMoney

Оценка 5

Служба поддержки ЮMoney впечатлила оперативностью и профессионализмом! Ответ на вопрос о лимитах СБП (3500 ₽ за раз/сутки, 100 000 ₽ в месяц) получила уже через пару минут... Читать полностью

11.05.2025

Проблема с платежом, помощь поддержки

Оценка 4

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025