ЮMoney

Ловушки для клиентов. Комиссия 50%

27.05.2019 22:46
881
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Во многих банках есть ловушки, в которые вы попадаете просто потому, что не прочитали 20 страниц условий и тарифов! Но, естественно, не потому, что банк просто решил нажиться на вас, не сообщив вам о дополнительных списаниях! Я произвел оплату с их виртуальной карты. Аккаунт подтвержденный, оборот по карте средний. Вывода средств не производил вообще.  Оплатил домен на сервисе вебмани-домены, способ оплаты выбрал - банковскую карту visa/mastercard. Сумма 199р, с их комиссией получилось 206р. Ввел данные с карты Яндекс-денег, мне пришла смс от Яндекс денег - списание 206р. код подтверждения. В итоге списали 306р. 206 + 100р комиссия. Я, конечно не обеднею на 100р, но меня удивляет подход к снятию этой комиссии... Окей, я не против, если вы о ней сообщите, в смс или при оплате... Тогда я сам дурак... Но блин, снято просто постфактом... Я написал в техподдержку... Ответ оператора Екатерина М.: чтобы не было комиссии напомнила про ограничение в 10 000р, именную карту, идентифицированный кошелек...  - все эти условия у меня были выполнены! Тогда она, сослалась на раздел с комиссией и пользовательское соглашение. Просто послала...  Господа из Яндекс денег, извините, но я оцениваю вашу работу на 1. За то, что сняли комиссию 50%, за невежливый, пофигистский ответ службы поддержки и, даже, если вдруг клиент не прав, за полное отсутствие лояльности!
ЮMoney
ЮMoney
2019-05-29T19:02:04+03:00
Здравствуйте, для платежей картой комиссии у нас нет, но если платеж на сайте, который используется MCC код как для перевода денег, а не для платежа, то комиссия будет 3%, но не меньше 100 рублей: https://yandex.ru/support/money/fees-limits/great-cards.html. Если комиссия при платеже есть, то расскажем об этом в смс-подтверждении платежа. К сожалению, сейчас смс не всегда приходит корректно, уже исправляем это. Приносим извинения за доставленные неудобства. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 312 банка
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
8 038
отзыва
7 995
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Поддержка

Оценка 5

Вчера, 17 июня 2025 года, столкнулся с проблемой — не мог перевести деньги с кошелька ЮMoney на карту из-за ошибки "технический сбой". Обратился в поддержку через чат в мобильном... Читать полностью

19.06.2025

Помогли со списанием на карте

Оценка 5

Недавно у меня начали списывать деньги просто так я не понимала почему и обратилась в поддержку мне ответили сразу и сказали какие платежи все быстро посмотрели и сказали что какие... Читать полностью

16.06.2025

Поддержка топ

Оценка 5

Недавно обратился в службу поддержки банка по вопросу, связанному с блокировкой карты. Очень порадовало, что оператор вышел на связь быстро — ожидание в чате заняло не больше пары... Читать полностью

06.06.2025

Юмани поддержка очень хорошая

Оценка 5

**Отзыв о поддержке ЮMoney: быстрое и профессиональное восстановление доступа**   Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за оперативную помощь в... Читать полностью

06.06.2025

Блокировка счета

Оценка 5

Доброй ночи! Сегодня поступил перевод 750р, вернули долг, хотел перевести девушке и обнаружил что мне заблокировали счёт, судя по вопросам мне вминяют 115 фз, за расход месячный... Читать полностью

06.06.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Возникла сложность в пополнении кошелька, обратился в поддержку. Ответили незамедлительно, выслушали мою проблему и сразу предложили несколько вариантов её решения. Выбрал... Читать полностью

05.06.2025

Написал в чат-поддержку узнать про работоспособность функции оплата по qr коду

Оценка 4

Не мог найти функции оплата по кр код, написал в чат поддержку, ответили быстро, помогли разобраться, скинули доп инструкцию, а так же спросил, где я могу ей пользоваться... Читать полностью

05.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка