Партнерская программа - выгодна только для самой Точки

01.07.2019 22:23
8780
Оценка
1
Отзыв проверен
Пару недель назад разрекламировал обслуживание в Точке своему знакомому и отправил его данные из личного кабинета. С ним связался менеджер, они все обсудил и он открыл у вас счет.  Но самое интересное в другом... Тот же менеджер сказал ему, что или он его открывает по моей рекомендации и мы оба получаем по месяцу бесплатного обслуживания или как будто пришел сам и тогда ему достается 3 месяца в подарок. Он выбрал второй вариант.   Отсюда возникает вопрос - в чем для клиентов смысл приглашать друзей, если по факту вы сами их в последующем убеждаете "отказаться" от рекомендации. Впервые очень разочарован подходом банка. Задал этот вопрос в личном кабинете в чате и получил ответ из серии: "ну вы же понимаете что нам так лучше..."
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-05T12:15:56+03:00
Спасибо за ваш отзыв! По правилам нашего рейтинга акционная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Точка
Точка
2019-07-02T16:55:34+03:00
Добрый день. Когда вы рекомендуете Точку, то получаете по месяцу бесплатного обслуживания вместе с тем, кто придёт к нам по рекомендации. Так и должно было получится в этот раз, только параллельно у нас действовала акция на 3 бесплатных месяца, о которой ваш знакомый узнал у кого-то ещё. Мы не рассказывали о ней при разговоре по телефону, но не могли отказать клиенту в её подключении. Кроме того, мы откровенно объяснили, что нужно выбрать: получить по месяцу каждому из вас или 3 месяца только ему. Никто не настаивал на каком-либо из вариантов, банку даже проще ничего не менять и предоставить лишь 2 бесплатных месяца, а не 3. Сожалеем, что выбор был сделан не в вашу пользу, но его сделал не банк. Думаем, что стоит всё-таки восстановить справедливость, поэтому август для вас будет бесплатным в Точке, без ежемесячной комиссии, как это и должно было быть при рекомендации. Очень благодарны вам за рекомендации и то, что вы с нами. Пусть вам всегда будет уютно и спокойно в Точке.

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,93
средняя оценка
6%
решено проблем
420
отзыва
415
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Быстро помогли с подпиской (вернули деньги)

Оценка 5

Делюсь положительным опытом взаимодействия с поддержкой Точки. Купил Подписку Плюс, но не до конца разобрался с условиями активации, обнаружил, что она начала действовать сразу... Читать полностью

30.04.2025

Точка - это любовь

Оценка 5

28.04.2025 я написала в чат, чтобы мне помогли разобраться, почему долго идёт заказанная справка об оборотах. Через минуту подключилась к вопросу Елизавета. Она попросила время... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность за своевременную помощь!

Оценка 5

Рекомендую обращаться в поддержку Точки. 27.04.2025 написала в чат внутри банка. Нужно было разобраться, в какой категории заполнять платеж по ипотеке, чтобы в дальнейшем не... Читать полностью

28.04.2025

Быстрое решение замены тарифа

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точки 😊 Обратилась в чат 19.04.2025. Нужно было решить вопрос с лимитом на переводы на личную карту. Уже в этом месяце лимит... Читать полностью

21.04.2025

Консультация по работе с ЭЦП и [censored] Про

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка банком. Приведу пример поддержи и помощи в чате. 14 апреля этого года спросила в чате можно ли на одном компьютере использовать несколько... Читать полностью

17.04.2025

Помощь по любым вопросам от специалистов банка Точка

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с банком! 18 марта 2025 года я обратилась в чат, чтобы разобраться с добавлением кодов ОКВЭД в ЕГРИП и узнать, платно ли это... Читать полностью

09.04.2025

Всегда оперативно решают вопросы в чате

Оценка 4

Обращалась в чат 7 апреля 2025 года с проблемой: второй день не могла зайти в банк с телефона. Всё время просило обновить приложение, но в магазине показывало, что стоит последняя... Читать полностью

09.04.2025