Отправление перевода

28.08.2019г я обратилась в банк по адресу Москва. 2ой квартал Капотни дом 20а за услугой отправки перевода золотая корона. Сотрудник С. Надежда грубая, хамоватая, на повышенных тонах. Мне с ребенком 4х лет пришлось ждать больше 30 минут , пока нас "пригласят" и это при том , что никого не было! Такая ситуация происходит не в первый раз. Этот же сотрудник нагрубила мне и моему мужу при прошлом обращении с той же услугой.  Прошу принять меры.