ЮMoney

Бездействие и кормёжка обещаниями

17.09.2019 09:20
1296
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил воспользоваться услугой кредита Яндекс.Деньги с 30 днями на  "погашение без переплаты". 20/09/19 у меня истекает этот льготный период и я как честный человек 12/09/19 пополнил счёт и пытаюсь "погасить без переплаты" и вижу страницу с надписью "Не получилось.Похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз." И в приложении и на сайте ошибка. А с 21 числа начнут капать проценты. Позвонил в службу поддержки они создали обращение №21471738 где некий  Николай Г-в продолжает кормить обещаниями что "Сейчас мы разбираемся в вашем вопросе". Тем временем на странице с информацией о кредите висит надпись "Автоматический платёж 21 сентября 6672,23 ₽В платёж включены проценты (2 923,85 ₽). Деньги спишутся с баланса кошелька. Сейчас денег хватает." А кнопка "погасить без переплаты" выдаёт ошибку. Всё это выглядит как развод на деньги.
ЮMoney
ЮMoney
2019-09-18T17:00:25+03:00
Здравствуйте! Эта ситуация была связана с редким техническим сбоем, сейчас уже все в порядке. Для решения действительно потребовалось время, видим, что коллеги были с вами на связи, отвечали верно и вовремя. Извините, что решение было не мгновенным, мы постарались сгладить ситуацию в переписке по электронной почте. Надеемся, что вы останетесь с нами. Команда Яндекс.Денег
i*******@gmail.com
2019-09-18T12:00:39+03:00
Сегодня проблема была решена. Это заняло 6 дней моего времени и нервов...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 313 банка
4,83
средняя оценка
2%
решено проблем
5 938
отзыва
5 913
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Обратился в поддержку с вопросом про увеличения лимитов

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в поддержку Юмани по телефону горячей линии, по поводу увелечения лимитов на переводы по сбп и снятия наличных с дебетовой карты, оператор Михаил всё... Читать полностью

04.05.2025

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

Я написала в он-лайн чат службы поддержки Юмани по проблеме оплаты в моём кошельке - не проходила оплата интернет-заказов. Сначала ответил чат-бот, потом сразу переключил меня на... Читать полностью

01.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Отличная тех поддержка

Оценка 5

Столкнулся с проблемой, почему то карта не привязывалась к оплате телефоном, поддержка ответила в течении двух минут и помогла все быстренько настроить, больше подобных проблем не... Читать полностью

28.04.2025

Наложены ограничения

Оценка 5

Столкнулась с ограничениями на счёте. В один момент не смогла рассчитаться приложением , было написано что наложены ограничения. Связалась со службой поддержки, мне объяснили что... Читать полностью

27.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Не понять, где найти номер карты

Оценка 5

Я написала просила Оператора он ответил бот Сейчас переключу вас на оператора. Я пишу оператору Где взять номер карты? Хочу оплатить проезд в такси привязать карту сотрудник мне... Читать полностью

24.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка