Честный отзыв. Только факты

Добрый день, Сергей! Было непросто собраться с мыслями, но мы и без того затянули с ответом. Просматривали видео со встречи несколько раз. Для удобства ответим по порядку, с фактами. 1. По прочтении отзыва представили себе безрадостного и хамоватого менеджера. Удивились, что такое вообще возможно. И ещё больше удивились, когда увидели в кадре улыбающуюся и доброжелательную девушку, менеджера Елену. Во время просмотра встречи мы были настроены критично и обращали особое внимание на детали. Да, действительно, не всегда просьба сотрудника подкреплялась словами благодарности. В то же время, мы насчитали не меньше 15 разных за первые пять минут разговора. Понимаем, что это не показатель, и куда важнее общий настрой, внимание и атмосфера встречи. У нас не сложилось ощущения, что менеджер была груба и хоть сколько-нибудь не любезна. В то же время, если вы написали, что тон разговора был неучтивым, это уже повод для нас поработать над коммуникацией. 2. Да, мы действительно задавали разные вопросы: есть ли у вас опыт работы, есть ли договоры с поставщиками, используете ли рекламу для продвижения, работаете ли с физлицами или ИП, как будете проводить расчёты. Вы спросили, зачем нам такие подробности. Елена вежливо, с улыбкой ответила – чтобы мы понимали, что бизнес ведёте вы, а не кто-то за вас. Показалось, что ответ вас устроил. Вы подтвердили, что бизнес ведёте вы. Простите, если насторожили таким интересом. К слову сказать, этап знакомства подразумевает вопросы о ведении бизнеса в том числе, чтобы мы знали, что можем предложить из имеющихся услуг и продуктов. 3. Понимаем о чём вы. Могло показаться, что нам было важно получить от вас признание, но на деле нам важно было понять, продавали ли вы раньше товар, о котором шла речь, и имеете ли опыт в торговле. Это тоже является подтверждением, что вы самостоятельно ведёте бизнес. И никак не обвинение вас в чём бы то ни было. Очевидно, что нам не удалось провести встречу так, как вам бы хотелось. Но мы будем стараться расположить вас внимательным, дружелюбным отношением и качеством сервиса. Спасибо за доверие и отзыв. Мы рядом.