Стоимость карты по акции не соответствует

02.11.2019 18:59
1518
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер.  Пытался заказать карту по акции за 1 рубль , трижды заполнил все данные, но при переходе к оплате стоимость изменялась на 399р. По итогу обратился в техническую поддержку, в которой мне сообщили, что карты по акции закончились, а информация на сайте не успела обновиться, и что это мои проблемы. "Отличный сервис" .  То есть, не корректная работа сайта, является проблемой конечного пользователя.. Всегда думал что вы солидная компания, которая заботится о своих клиентах, но видимо нет.  А служба поддержки вообще оставляет желать лучшего, отдельная ей благодарность за потраченное время.
ЮMoney
ЮMoney
2019-11-08T12:26:30+03:00
Здравствуйте! Акция с картами действительно уже закончилась на тот момент, когда вы стали её оформлять. В правилах акции было написано о том, что она может быть приостановлена, когда карты закончатся. Понимаем, вам обидно, что не успели оформить карту раньше, но 399 рублей – это обычный и официальный тариф Я.Карда, и если сравнить с предложениями других банков, то он весьма справедлив. Извините, что цена изменилась не сразу, но перед подтверждением платежа она отображалась корректно. Также проверили ваше обращение в поддержку — консультация сотрудника была верной. Постарались урегулировать ситуацию в письме на почту, будем рады продолжить с вами работу. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,81
средняя оценка
2%
решено проблем
6 261
отзыв
6 146
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Здравствуйте ! Был у меня кошелёк в Юмани , пользовалась долго им, но случилось так что симкарту к которой был привязан кошелёк была утрачена . Завела я новый кошелёк на новую... Читать полностью

10.05.2025

Долго не приходил перевод человеку

Оценка 5

Очень сильно благодарю поддержку юмани за то что очень мне помогли что в чате что по телефону,я переводил деньги человеку но он из не получил я отправил скриншот чека но это не... Читать полностью

06.05.2025

Проблема с привязкой

Оценка 4

Я обратился в поддержку Юmoney, так как у меня не получалось привязать карту к телефону. Сотрудники были вежливы и внимательно выслушали мою проблему. Они быстро предоставили... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Очень быстро помогли разобраться в ситуации

Оценка 5

В феврале этого года стали приходить письма от Юmoney с предупреждением о том,что кто-то без моего ведома пытается списать деньги с моей карты и Юmoney заблокировали эту операцию... Читать полностью

05.05.2025

Обратился в поддержку с вопросом про увеличения лимитов

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в поддержку Юмани по телефону горячей линии, по поводу увелечения лимитов на переводы по сбп и снятия наличных с дебетовой карты, оператор Михаил всё... Читать полностью

04.05.2025

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

Я написала в он-лайн чат службы поддержки Юмани по проблеме оплаты в моём кошельке - не проходила оплата интернет-заказов. Сначала ответил чат-бот, потом сразу переключил меня на... Читать полностью

01.05.2025