ЮMoney

Перевел деньги с Сбербанк-онлайн на Яндекс кошелек, деньги не пришли

14.11.2019 04:30
2244
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, я 12 ноября в 16:15 совершил перевод с карты Сбербанк онлайн на свой кошелёк 44 000 рублей, деньги сняли с карты, но на кошелёк они так и не поступили. Жду их уже вторые сутки, обращался в тех поддержку сбербанка, там говорят, что перевод в обработке, то есть деньги с карты сняли и ждут зачисления на кошелёк. Обратился в тех поддержку Яндекс деньги, прошу сказать мне о состоянии платежа, предоставил всю информацию, скрин чека со Сбера, но мне не могут ничего сказать, мне написали "специалисты" на почту, я ещё раз дал им все данные перевода, но жду уже сутки их ответ. Номер запроса: 21693049 Подскажите, что делать, как узнать о состоянии перевода? Как его отменить уже хотя бы? Просто деньги нигде и никто, ничего не говорит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T19:19:46+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. С учетом ответа банка, оценку не засчитываем.
ЮMoney
ЮMoney
2019-11-14T13:43:46+03:00
Здравствуйте! Пополнить кошелек Яндекс.Денег можно по номеру кошелька (начинается на 41001) или по номеру наших карт (БИНы карт: 510621 и 559900). Мы проверили информацию из переписки со службой поддержки — перевод, о котором вы пишете, был сделан ни на кошелек и ни на карту Яндекс.Денег, а на карту другого банка. Чтобы узнать его судьбу, надо обратиться в банк-эмитент этой карты. В письме на почту рассказали подробнее. Как видим, коллеги отвечали на письма своевременно. Надеемся, ваш вопрос в другом банке решится в скором времени. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 312 банка
4,77
средняя оценка
-
решено проблем
8 554
отзывов
8 526
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Помогли сделать возврат средств!

Оценка 5

ЮMoney помогли вернуть мои деньги – без лишних заморочек!Реально выручили! Я переводил деньги в свой номер МТС, но у меня сразу же списали деньги в МТС. Но через поддержку ЮMoney... Читать полностью

30.06.2025

География — не преграда для поддержки ЮMoney: кошелек восстановлен за час!

Оценка 5

Ситуация: срочно нужны деньги на кошельке ЮMoney, а доступ потерян. И я - за границей! Паника... Но решил попробовать написать в поддержку. **Это было лучшее решение!****Поддержка... Читать полностью

29.06.2025

Техподдержка

Оценка 5

Не понимал почему стоит ограничение на перевод, обратился в поддержку. Помогли разобраться в тарифах и лимитах на переводы. Очень быстрая и качественная поддержка, само приложение... Читать полностью

20.06.2025

Проблема с кэшбэком

Оценка 5

Всем привет была проблема с кэшбэком.Раньше был другой кошелек открытый мной и кэшбэк приходил на него а на новый нет ,тратил достаточно много и пользовался дебетовой картой Юмани... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с возвратом средств👌

Оценка 5

Не мог вернуть средства которые были отправлены по ошибке. Отправил случайно не по тому номеру карты средства и с меня благополучно списали деньги. Написал в бота в приложении и... Читать полностью

15.06.2025

Помогли

Оценка 5

Возникла проблема с переводом с юмани на карту другого банка, с помощью техподдержки легко разобралась, ответили оперативно, разложили всё по полочкам, всё понятно, все получилось... Читать полностью

11.06.2025

Перевод через самозанятость

Оценка 5

Столкнулся с такой ситуацией: У меня открыта самозанятость и со мной рассчитывались переводом через рассчетный счёт. В итоге спустя некоторое время, деньги на счёт не поступили... Читать полностью

04.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка