Московский кредитный банк (МКБ)

Черная дыра. Ужасный сервис колл-центра

06.12.2019 11:34
1999
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно 2-3 раза в год сдаем исполнительные листы в МКБ. В отличие от других банков их можно сдать только в одном месте - Луков переулок.  Сдаешь исполнительный лист и любую информацию с этого момента можно получить только лично посетив банк. Чтобы отозвать лист, тоже нужно ездить дважды. Причем возвращают лист обязательно по почте, на руки выдают редко и часто говорят что уже отправили. Был случай когда мы ловили лист на Дальнем востоке.  В общем то что на дворе 21 век банк не в курсе. Звоним через колл центр - при первой попытке звонок сбрасывается. Звоним еще раз  - там биоробот из региона зачитывает скрипт: ну значит отправили по почте, ну значит ждите как придет; не пришло? - ждите еще; а на почту ходили? спрашивали? ну так сходите; идентификатор почтового отправления? ой, не смог дозвониться до нужного отдела - рекомендуем вам позвонить позднее еще раз.   Это ужас. Сбербанк в этом плане ушел на 5 лет вперед, как я вижу. МКБ далек от такого сервиса, очень далек. И за 3 года ситуация ни на каплю не изменилась.  Товарищи, с этим надо что-то делать. Есть системы CRM. Смс-ки хотя бы рассылайте как Сбер.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-13T18:17:00+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 21.12.2019 18:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-12-12T16:18:07+03:00
Уважаемый Клиент! В результате проведенной проверки установлено, что в банке зарегистрирован только один исполнительный лист, предъявленный Вами, и один отзыв исполнительного листа с Вашей стороны. Документы были приняты в работу и исполнены в порядке и сроки, предусмотренные законодательством. Информирование о результатах рассмотрения было осуществлено посредством направления письма Почтой России по адресу, указанному в заявлении. Действующее законодательство не содержит положений, обязывающих банк сообщать взыскателю результат рассмотрения заявления о предъявлении или об отзыве исполнительного листа посредством смс-сообщений. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 324 банков
4,79
средняя оценка
28%
решено проблем
6 813
отзыва
2 809
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 16.5%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Премиум
Московский кредитный банк (МКБ)
до 4.6%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Теплый прием
Московский кредитный банк (МКБ)
до 15.8%
годовых
от 125 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Гранд+
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13%
годовых
от 370 дн.
срок

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Спасибо Наталья

Оценка 5

Являюсь клиентом банка, открыт расчетный счёт, установлены терминалы в магазинах. Пользуюсь давно кредитной и дебетовой картами. Обратилась 23 апреля 2024 г. в Сибайский офис... Читать полностью

26.04.2024

Благодарность

Оценка 4

19.04 я обратилась в отделение Красногвардейское. Необходимо было получить карту кодов. Меня обслуживала Ангелина. Она легко и непринужненно справилась с данным вопросом. Я была с... Читать полностью

19.04.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

19 апреля 2024 года я подошла к сотруднику на консультацию по мобильному приложению в офис на Преображенской площади Очень рада, что попала к Оксане за 1 окно, я всегда у неё... Читать полностью

19.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Пришла по вопросу личного кабинета,не могла войти,15 апреля 2024 г в отделение банка Бабушкинское по адресу Менжинского 21.Старший менеджер Б-ва Д. помогла мне восстановить... Читать полностью

15.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотрудникам Сибайского офиса МКБ. Давно обслуживаюсь в этом банке. Есть вклады, получаю пенсию на карту в этом банке. Нравится обслуживание, хорошее мобильное... Читать полностью

15.04.2024

Прошу оценить хорошую работу менеджера

Оценка 5

Спасибо ща помощь работника банка Л-о Милана.. Очень все мне стало сразу понятно во всех вопросах касаемых платежей и возможностью быстро и без комиссии оплачивать коммунальные... Читать полностью

09.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Два раза обращалась в Строгинский офис московского кредитного банка . Получила разъяснения по моим вопросам. Сегодня 05.04.24 года ведущий менеджер К-на Анна показала как... Читать полностью

05.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка