Яндекс перевёл мои деньги неизвестно кому

22.02.2020 01:17
2180
15
Оценка
1
Отзыв проверен
18 февраля пополнил свой кошелёк (Идентифицированный) из личного кабинета яндекс деньги с помощью привязанной карты сбербанка, но деньги не пришли (обычно это моментально происходит). Через 25 минут повторил операцию, но с меньшей суммой и этот платёж сразу прошёл. Прошёл 3-й рабочий день и начал искать, где мой 1-й перевод. Сбербанк сказал, что с их стороны всё исполнено. А вот яндекс меня просто поразил! Они заявили, что это я отправил деньги на какой-то кошелёк, дали его номер и сказали, чтобы я сам связывался и выпрашивал обратно деньги. То есть, свою вину переложили на меня. Кошелёк мне неизвестен, да и вообще, я никаких номеров не набирал. Зашёл в лк, нажал пополнить, выбрал сумму и карту. И ВСЁ! Столько лет пользовался яд и теперь осознал, какой там беспредел. Ты просто ничего не добьёшься там и управы на них нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-02T17:33:21+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации. 19.03.2020 Для банка размещена просьба в комментарии. 16.04.2020. Банк пояснил ситуацию, оснований для зачета оценки у нас нет.
ЮMoney
ЮMoney
2020-03-04T11:29:35+03:00
Здравствуйте! Мы детально проверили ситуацию и видим, что операция была совершена другим способом. Ошибки с нашей стороны не было, система сработала верно. Публично мы не можем обсуждать подробности по конкретным платежам, в переписке по электронной почте отправили вам детали по способу пополнения и его отображению в истории операций по кошельку. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,82
средняя оценка
2%
решено проблем
6 146
отзыва
6 071
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Долго не приходил перевод человеку

Оценка 5

Очень сильно благодарю поддержку юмани за то что очень мне помогли что в чате что по телефону,я переводил деньги человеку но он из не получил я отправил скриншот чека но это не... Читать полностью

06.05.2025

Проблема с привязкой

Оценка 4

Я обратился в поддержку Юmoney, так как у меня не получалось привязать карту к телефону. Сотрудники были вежливы и внимательно выслушали мою проблему. Они быстро предоставили... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Очень быстро помогли разобраться в ситуации

Оценка 5

В феврале этого года стали приходить письма от Юmoney с предупреждением о том,что кто-то без моего ведома пытается списать деньги с моей карты и Юmoney заблокировали эту операцию... Читать полностью

05.05.2025

Обратился в поддержку с вопросом про увеличения лимитов

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в поддержку Юмани по телефону горячей линии, по поводу увелечения лимитов на переводы по сбп и снятия наличных с дебетовой карты, оператор Михаил всё... Читать полностью

04.05.2025

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

Я написала в он-лайн чат службы поддержки Юмани по проблеме оплаты в моём кошельке - не проходила оплата интернет-заказов. Сначала ответил чат-бот, потом сразу переключил меня на... Читать полностью

01.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025