Заблокировали как у всех

17.05.2020 18:46
1370
Без оценки
Пользовался всегда все хорошо. Использую данный сервис вместо Сбербанка, удобнее было до данного момента. Расплачивался везде картой, снимал суммы, делал переводы, вчера вот совершал покупки, сегодня в магазине выдало отказ, на обналичивание тоже отказ. В поддержке путного нечего не говорят, живем в глухом поселке, где нет вариантов идентификации или письма в связи с вирусом. Ставлю вам -10 оценку, последние деньги и заблокировали, как вообще вы можете ограничивать доступ к моим средствам, они не ваши а мои. Комиссию забираете и то хорошо, а она не маленькая.  Люди бегите от данного сервиса, обдерут в неподходящий для вас момент, потом мучайся. Статус у меня именной, решать на каком статусе быть думаю дело каждого свое, может быть я не хочу предоставлять паспорт и т.д, мне так удобнее, и хватает ограничений. Вместо того чтобы блокировать, делайте хотя бы предупреждение или что то в этом роде, а так на авось это не дело. Русскими словами вы своровали мои деньги и только лишь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-29T16:49:51+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.
ЮMoney
ЮMoney
2020-05-18T11:31:42+03:00
Здравствуйте! Мы не блокируем счета без причины и не забираем деньги со счёта себе. Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы должны реагировать очень быстро — от этого зависит безопасность наших пользователей и сохранность их денег. Поэтому мы сразу блокируем подозрительный кошелёк и начинаем проверку. Владельца кошелька мы можем попросить пройти идентификацию или прислать нам заявление. Понимаем, что это неудобно в сложившейся ситуации. Сейчас идентификацию можно пройти в работающих офисах Мегафона, Юнистрим, Contact. В магазинах «Связной» идентификация проводится во всех городах за исключением Москвы. Рекомендуем предварительно уточнять на сайтах или в колл-центрах наших партнеров время работы ближайших к вам офисов, так как некоторые из них (например, находящиеся в торговых центрах) могут быть закрыты. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,81
средняя оценка
2%
решено проблем
6 261
отзыв
6 146
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Здравствуйте ! Был у меня кошелёк в Юмани , пользовалась долго им, но случилось так что симкарту к которой был привязан кошелёк была утрачена . Завела я новый кошелёк на новую... Читать полностью

10.05.2025

Долго не приходил перевод человеку

Оценка 5

Очень сильно благодарю поддержку юмани за то что очень мне помогли что в чате что по телефону,я переводил деньги человеку но он из не получил я отправил скриншот чека но это не... Читать полностью

06.05.2025

Проблема с привязкой

Оценка 4

Я обратился в поддержку Юmoney, так как у меня не получалось привязать карту к телефону. Сотрудники были вежливы и внимательно выслушали мою проблему. Они быстро предоставили... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Очень быстро помогли разобраться в ситуации

Оценка 5

В феврале этого года стали приходить письма от Юmoney с предупреждением о том,что кто-то без моего ведома пытается списать деньги с моей карты и Юmoney заблокировали эту операцию... Читать полностью

05.05.2025

Обратился в поддержку с вопросом про увеличения лимитов

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в поддержку Юмани по телефону горячей линии, по поводу увелечения лимитов на переводы по сбп и снятия наличных с дебетовой карты, оператор Михаил всё... Читать полностью

04.05.2025

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

Я написала в он-лайн чат службы поддержки Юмани по проблеме оплаты в моём кошельке - не проходила оплата интернет-заказов. Сначала ответил чат-бот, потом сразу переключил меня на... Читать полностью

01.05.2025