Кривое обслуживание

21.05.2020 13:38
1220
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил вернутся к использование сервиса яндекс.деньги после длительного перерыва ~6 лет, и был неприятно удивлен новой системой подтверждения платежей. Пополнив свой счет небольшой суммой я не смог ее списать , так требовался код из стороннего приложения. При это создавался зацикленный сам на себя круг идентификации. Для смены правил верификации нужно было указать пароль от приложения  , альтернатива аварийный код , но и для его установки впервые необходим код от приложения. Пообщавшись  с тех поддержкой мне выдали результат что не могут установить мою личность , хотя я обладаю всеми регистрационными данными указанными при регистрации такие как : мобильный телефон и электронная почта. Было предложено обратиться в офис , то есть лично явиться с ксерокопией пакетов документов. В общем вы уже понимаете мое недоумение. Вывод если вы хотите выбрать какое - либо решение для электронных денег советую обходить компанию yandex стороной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-04T19:50:42+03:00
Спасибо за отзыв. В Народном рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку принять не можем.
ЮMoney
ЮMoney
2020-05-26T18:01:00+03:00
Здравствуйте! Между [url=https://yandex.ru/support/money/password/one-time-passwords.html]способами подтверждения платежей[/url] и обычными паролями можно провести паралель. Чтобы назначить новый пароль, нужно ввести старый — это гарантия того, что пароль меняет владелец аккаунта. Только в случае с кошельком речь не просто о доступе в аккаунт, а о доступе к деньгам. Поэтому мы должны быть уверены, что к нам обращается владелец счета. Мы всегда стараемся помочь онлайн, подача заявление лично в офисе или с нотариальным заверением по почте — это исключительный случай. Мы хотели проверить вашу ситуацию, но, к сожалению, так и не получили от вас ни номера кошелька, ни номера обращения в поддержку. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,81
средняя оценка
2%
решено проблем
6 261
отзыв
6 146
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Помогли очень быстро

Оценка 5

Была проблема со сменой телефона в личном кабинете и восстановлением доступа к личному кабинету (пользуюсь юмани очень давно), все сдел так как посоветовали в юмани, прошол по их... Читать полностью

06.05.2025

Проблема с платежом, помощь поддержки

Оценка 4

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Не понять, где найти номер карты

Оценка 5

Я написала просила Оператора он ответил бот Сейчас переключу вас на оператора. Я пишу оператору Где взять номер карты? Хочу оплатить проезд в такси привязать карту сотрудник мне... Читать полностью

24.04.2025

Помогли узнать мои реквизиты и выполнили мою просьбу

Оценка 5

Недавно мне понадобилось передать свои реквизиты в другой банк, чтобы привязать к нему несколько счетов. Однако я не смог самостоятельно найти нужную информацию и обратился в... Читать полностью

24.04.2025