О комиссии не сообщается при оплате с карты Яндекс

21.05.2020 19:50
1719
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я изредка пользовалась виртуальной картой Яндекс-деньги. Сегодня решила с ее помощью пополнить счет кредита в другом банке.  Ввела сумму 500 руб., сайт яндекс-денег предложил мне ввести платежный пароль для оплаты 500 руб. Ни слова о комиссии и ее размере на экране не было. После подтверждения платежа я увидела, что с меня сняли 100 руб. за платеж 500 руб., это 20% от суммы! Я позвонила в колл-центр с просьбой отменить платеж, так как комиссия меня не устроила. Мне сообщили, что с их стороны платеж выполнен, а информация про комиссию есть на сайте. Считаю, что о любой комиссии платежная система должна предупреждать до платежа, а не после, иначе это обман.
ЮMoney
ЮMoney
2020-05-22T15:29:36+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за то, что у вас не отобразилась информация о комиссии. Вернули её на ваш кошелёк. Иногда форма подтверждения операций, действительно, работает некорректно и не отображает информацию о комиссии. Работаем над этим. Комиссия за перевод с виртуальной карты — 3% минимум 100 рублей. Пишем об этом на сайте: https://yandex.ru/support/money/fees-limits/great-cards.html Команда Яндекс.Денег
OlgaK86
2020-06-03T16:14:13+03:00
После отзыва здесь, комиссию вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,81
средняя оценка
2%
решено проблем
6 261
отзыв
6 146
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Здравствуйте ! Был у меня кошелёк в Юмани , пользовалась долго им, но случилось так что симкарту к которой был привязан кошелёк была утрачена . Завела я новый кошелёк на новую... Читать полностью

10.05.2025

Долго не приходил перевод человеку

Оценка 5

Очень сильно благодарю поддержку юмани за то что очень мне помогли что в чате что по телефону,я переводил деньги человеку но он из не получил я отправил скриншот чека но это не... Читать полностью

06.05.2025

Проблема с привязкой

Оценка 4

Я обратился в поддержку Юmoney, так как у меня не получалось привязать карту к телефону. Сотрудники были вежливы и внимательно выслушали мою проблему. Они быстро предоставили... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Очень быстро помогли разобраться в ситуации

Оценка 5

В феврале этого года стали приходить письма от Юmoney с предупреждением о том,что кто-то без моего ведома пытается списать деньги с моей карты и Юmoney заблокировали эту операцию... Читать полностью

05.05.2025

Обратился в поддержку с вопросом про увеличения лимитов

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в поддержку Юмани по телефону горячей линии, по поводу увелечения лимитов на переводы по сбп и снятия наличных с дебетовой карты, оператор Михаил всё... Читать полностью

04.05.2025

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

Я написала в он-лайн чат службы поддержки Юмани по проблеме оплаты в моём кошельке - не проходила оплата интернет-заказов. Сначала ответил чат-бот, потом сразу переключил меня на... Читать полностью

01.05.2025