Яндекс отказывается инициировать возврат средств

27.06.2020 16:28
1650
13
Без оценки
[list][*]Ранее пользовался развлекательным сервисом до того момента когда сайт сервиса заблокировали Роскомнадзором. Позже я узнал что сайт где я проводил время заблокирован на территории РФ. Это казино. После чего я обратился в службу поддержки «Яндекс Деньги» с указанными претензиями в отношении портала В соответствии с полученным ответом «Яндекс Деньги» о переведенных мною операциях и жалобе о неоказании от портала мне услуг – «Яндекс Деньгами» был сделан запрос в компанию. После чего компания Яндекс деньги предоставила мне информацию, цепочку в котором был банк Эквайер. осуществивший платеж в пользу казино. Оспариваемые мной операции перечислялись Яндекс Деньги в банком «ВРБ» новое название «ФинТех» в пользу конечных получателю Sunlet Services Ltd, который является зарубежные онлайн-казино размещенным в сети Интернет. Адрес банка эквайера находится по адресу Адрес: Россия, 109147, [url=https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2F%E3.%CC%EE%F1%EA%E2%E0&cc_key=]г.Москва[/url], ул.Воронцовская, д.23 новое название Коммерческий банк «ФИНТЕХ» (ООО) Я связался с банком эквайером после долгой переписке банк попросил связаться с яндекс деньги и попросить инициировать спорные платежи. Яндекс ответил следующие. Мы являемся платежным сервисом, а не получателем платежей. Осуществляем платежи и переводы в магазины и сервисы. Если вы хотите инициировать возврат операции, то обращаться нужно в поддержку сервиса, в который вы совершали оплату. НО данный сервис конечный получатель не хочет урегулировать  вопрос.  Также путем подмена кодов ММС яндекс проводит деньги в азартные заведения через коммерческие банки прокладки нарушая законы РФ. Но коды МСС они пишут что не запрещены на территории РФ. Банк «ВРБ» новое название «ФинТех» готов инициировать возврат но по запросу Яндекса. Помогите получается замкнутый круг.[/*][/list]ЕщёНапишите сообщение…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-18T20:48:25+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как вопросы валютного контроля, чарджбэка и диспутного цикла с МПС находятся вне компетенции Народного рейтинга.
ЮMoney
ЮMoney
2020-06-28T14:46:54+03:00
Здравствуйте. Закон запрещает проводить деньги по карточным платежам, имеющим МСС-код гэмблинга, а также в пользу организаторов азартных игр, включенных в черный список ФНС. Мы четко выполняем эти требования. Если оплата проходит с кошелька, то МСС-код таким платежам не присваивается. Сайты, на которых вы платили, не внесены в черный список, поэтому мы не отклоняли данные операции. Под "Защиту покупателей" ваш случай, к сожалению, не подошёл, так как это нефизический товар. У нас нет возможности отменить успешный платёж, это может сделать только тот сервис, услуги которого вы оплачивали. Мы — платёжный сервис, а не получатель денег. По вашим жалобам мы связывались с сервисами, с их стороны услуги были предоставлены в полном объеме. Если вы не согласны, то имеете полное право обратиться в суд. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
8 038
отзыва
7 995
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Проблема с кэшбэком

Оценка 5

Всем привет была проблема с кэшбэком.Раньше был другой кошелек открытый мной и кэшбэк приходил на него а на новый нет ,тратил достаточно много и пользовался дебетовой картой Юмани... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с возвратом средств👌

Оценка 5

Не мог вернуть средства которые были отправлены по ошибке. Отправил случайно не по тому номеру карты средства и с меня благополучно списали деньги. Написал в бота в приложении и... Читать полностью

15.06.2025

Помогли

Оценка 5

Возникла проблема с переводом с юмани на карту другого банка, с помощью техподдержки легко разобралась, ответили оперативно, разложили всё по полочкам, всё понятно, все получилось... Читать полностью

11.06.2025

Перевод через самозанятость

Оценка 5

Столкнулся с такой ситуацией: У меня открыта самозанятость и со мной рассчитывались переводом через рассчетный счёт. В итоге спустя некоторое время, деньги на счёт не поступили... Читать полностью

04.06.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Классная, быстрая поддержка, - помогли с вопросом перевода по реквизитам с другого банка. Честно, до этого очень давно этим занимался, а тут еще и кошелек нужно было указать в... Читать полностью

02.06.2025

Быстро решили проблему, на которую все в отзывах откликались негативно

Оценка 4

Прилетел мне блок, однажды, беря во внимание отзывы прочитанные мной до этого, думал, что все.. Но вышел на контакт с саппортом. Стандартная процедура у банков и НКО в таких... Читать полностью

19.05.2025

Ребят, я в шоке!

Оценка 5

Ребят, я в шоке, как этот банк, а да Юмани, меня выручил, когда я чуть не попал на бабки! Короче, история такая: сидел я в кафешке в Краснодаре, заказал себе шаву, а карта не... Читать полностью

13.05.2025