Хороший сервис, качественное обслуживание

01.11.2020 18:37
2714
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Быстро, просто и качественно.    Сменила паспорт в связи с достижением 20 лет и в кошельке ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги) необходимо было срочно внести изменения, чтобы продолжить пользоваться им.    Написала по форме обратной связи на их сайте (форма обратной связи, кстати, оформлена очень доступно для юзеров), приложила фото паспорта, далее запрошенные в электронной переписке данные.    В итоге мой вопрос решили в течение часа! (написала в 15:57, а данные уже проверили и изменили в 16:54, ориентируюсь по времени отправки писем) Я в восторге от этого сервиса и от их работы с клиентами, очень оперативно, качественно и с заботой)    А главное (что в настоящее очень актуально), не надо никуда ехать! клиентоориентированность на высшем уровне.    И отдельное спасибо специалисту Ивану Сергееву, который быстро решил мой вопрос в рамках моего обращения 22971417, очень помогли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T18:49:03+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 23.11.2020 оценка зачтена
89185032238
2020-11-18T17:47:20+03:00
Оперативные ответы на срочные вопросы в чате, не только оперативные, но ещё и вежливые, что немало важно. Индивидуальный подход к клиентам: не общие заученные шаблоны, а определенные сформулированные ответы исходя из ситуации, которая приключилась).
ЮMoney
ЮMoney
2020-11-01T19:04:04+03:00
Здравствуйте. Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей службы поддержки. Мы передали благодарность коллеге, который занимался вашей заявкой. Если будут ещё вопросы — обязательно пишите нам. Мы работаем для вас 24/7 и всегда рады помочь! Команда ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги) Подробнее о нашем новом имени: https://new.yoomoney.ru

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,81
средняя оценка
2%
решено проблем
6 261
отзыв
6 146
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

при снятии наличных с меня взяли комиссию,но лимит для снятия каждый месяц 15000руб без процентов, начался новый месяц и я сняла,зайдя в личный кабинет я увидела,что 450 рублей... Читать полностью

12.05.2025

Помогли очень быстро

Оценка 5

Была проблема со сменой телефона в личном кабинете и восстановлением доступа к личному кабинету (пользуюсь юмани очень давно), все сдел так как посоветовали в юмани, прошол по их... Читать полностью

06.05.2025

Проблема с платежом, помощь поддержки

Оценка 4

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Не понять, где найти номер карты

Оценка 5

Я написала просила Оператора он ответил бот Сейчас переключу вас на оператора. Я пишу оператору Где взять номер карты? Хочу оплатить проезд в такси привязать карту сотрудник мне... Читать полностью

24.04.2025