Попытка повысить статус аккаунта нарушает условия cоглашения об использовании сервиса

28.11.2020 14:22
3144
2
Без оценки
Зарегистрировался на ЮMoney и сразу решил повысить статус своего акканута (для получения дополнительных возможностей). Варианта повышения статуса два: [list][*]через СберID [/*][*]заполнить анкету с паспортными данными[/*][/list] Попробовал через СберID - сайт Сбера отвечает "Операция временно недоступна". Заполняю анкету - ошибка, паспортные данные неверны. Проверил раз 20, пробовал разные браузеры - результат не изменился. Обратился в онлайн-чат для решения проблемы: там меня попросили прислать фото паспорта и страницу с заполненными данными, что я и сделал. Мой запрос отправили в службу поддержки, общение с которой происходит только через электронную почту.  Ответ от службы поддержки: Мы расторгли с вами договор из-за нарушения п. 4.21 Соглашения ([url=https://yoomoney.ru/offer]https://yoomoney.ru/offer[/url]). Хотя я не успел даже попытаться хоть что-то сделать (тем более, нарушить) - только зарегистрировался и попробовал повысить статус, что не является нарушением п. 4.21. Конкретную причину не говорят, конечно, ссылаясь на вопросы безопасности.По ответу службы поддержки получается, что действия, доступные через сервис ЮMoney, нарушают условия Соглашения об использовании сервиса ЮMoney. Как сервисом при этом пользоваться - непонятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-07T11:38:03+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ЮMoney
ЮMoney
2020-11-29T12:52:28+03:00
Здравствуйте. Мы расторгаем договор, если владелец кошелька нарушает правила сервиса или законодательство РФ. Остаток денег из кошелька переводим на ваш банковский счёт по заявлению — в письме служба поддержки рассказала подробнее о том, как его заполнить и отправить. Срок возврата денег указан — максимум 60 дней. Команда ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги) Подробнее о нашем новом имени: https://new.yoomoney.ru

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,83
средняя оценка
2%
решено проблем
5 894
отзывов
5 868
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Не понять, где найти номер карты

Оценка 5

Я написала просила Оператора он ответил бот Сейчас переключу вас на оператора. Я пишу оператору Где взять номер карты? Хочу оплатить проезд в такси привязать карту сотрудник мне... Читать полностью

24.04.2025

Помогли узнать мои реквизиты и выполнили мою просьбу

Оценка 5

Недавно мне понадобилось передать свои реквизиты в другой банк, чтобы привязать к нему несколько счетов. Однако я не смог самостоятельно найти нужную информацию и обратился в... Читать полностью

24.04.2025

Помогли с начислением баллов

Оценка 4

С недавних пор перестали начисляться баллы в ЮMoney за покупки. И потратить я их не мог. Обратился в чат службы поддержи. Сначала отвечал робот, но потом позвал оператора. Оператор... Читать полностью

22.04.2025

Списание средств

Оценка 5

не так давно столкнулся с проблемой списания денежных средств у стороннего сервиса по включенной подписке, при моём обращении в службу поддержки они грамотно всё объяснили и... Читать полностью

18.04.2025

Помогли решить вопрос с зависшим переводом

Оценка 5

Часто перевожу деньги с карты на карту. Выбрал как основную Юмани. Переводы моментальные. Но бывает на стороне получателя что по его вине перевод не получен. Часто обращаюсь в чат... Читать полностью

16.04.2025