Ошибка

06.12.2020 10:00
3522
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Открыла яндекс кошелек. Но при оплате с телефонов выдает ошибку. Пробовала с разных. Связалась и с кол центром  и сделала запрос и тут же по ссылке обратилась еще в тех.поддержку. Мое обращение - [23089642] Переводы: На банковскую карту. Пришло сообщение: Похоже, вы используете [censored] или прокси-сервер, а по нашим правилам это запрещено (см. п. 4.21.12 в Соглашении). Отключите [censored], прокси или смените браузер — если в нём встроен анонимайзер. Потом попробуйте повторить платёж — должно получиться. [censored] и прокси у меня отключен, но все равно не работает и я же не могу просить всех отключить, настроить что то в телефонах, чтобы превели оплату... Помогите понять, что не так
ЮMoney
ЮMoney
2024-12-20T12:10:43+03:00
Здравствуйте. Мы детально проверили вашу ситуацию. Наши специалисты всё детально проверили и в переписке по почте сообщили конкретную причину, по которой не получилось пополнить кошелёк. Ответы были оперативные и верные. С нашей стороны нет никаких ограничений на пополнение вашего кошелька с банковской карты, либо любым другим способом. Использование [censored] запрещено нашими правилами (п. 4.21.12): [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]ссылка[/URL], но в данном случае с этим ситуация никак не связана. Команда ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги) Подробнее о нашем новом имени: https://new.yoomoney.ru

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,81
средняя оценка
2%
решено проблем
6 311
отзыва
6 172
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

при снятии наличных с меня взяли комиссию,но лимит для снятия каждый месяц 15000руб без процентов, начался новый месяц и я сняла,зайдя в личный кабинет я увидела,что 450 рублей... Читать полностью

12.05.2025

Отзыв о работе поддержки ЮMoney

Оценка 5

Служба поддержки ЮMoney впечатлила оперативностью и профессионализмом! Ответ на вопрос о лимитах СБП (3500 ₽ за раз/сутки, 100 000 ₽ в месяц) получила уже через пару минут... Читать полностью

11.05.2025

Проблема с платежом, помощь поддержки

Оценка 4

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025