Не помогли вернуть платёж с казино по фзз 161 и 244

21.12.2020 10:02
3461
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, попал в не приятное, пополнил казино на сумму 4500р двумя транзакциями через юмани. Далее узнал что по фз 244 казино не легальны. Решил вернуть деньги, написал обращения, все зарегистрировал и сотрудники сказали вернут. После 2х недель банк отписал что все законно и возврат денег не возможно. Так как вашь банк не имел право переводить в данное тсп деньги он должен был их заморозить или после моего обращения вернуть переводы. Далее я просил связаться со мной банк и дать официальный ответ на моё обращения банка эквацера и юмани, на 3 моих сообщения с просьбой связаться со мной меня игнорировали.  Прошу связаться со мной не медленно ибо я обращусь в цб и суд так как вы нарушали фз 161 и фз 244 и не имели право переводить данные транзакции в запрещённые на территории РФ организации.  В данное тсп на данный момент заблокировано роспотркбнадзором.
ЮMoney
ЮMoney
2020-12-22T14:22:29+03:00
Здравствуйте. В соответствии с частью 1 статьи 5.1. федерального закона № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» кредитная организация, обслуживающая плательщика, обязана отказать в проведении операции по переводу денег в пользу получателей, в отношении которых имеются сведения об осуществлении ими деятельности по организации и проведению азартных игр с нарушением законодательства Российской Федерации. Сервис, в который вы переводили деньги, в указанный перечень лиц не внесен. При таких обстоятельствах исполнение нами распоряжений о переводе средств в пользу данного получателя не противоречит законодательству РФ. Фактические обстоятельства, включая блокирование сайта получателя на территории Российской Федерации, не порождают для кредитных организаций запрета на прием и исполнение распоряжений о переводе в пользу соответствующего лица. Для таких случаев у нас есть Защита покупателя, но ваш случай под неё не попадает, так как был приобретён нематериальный товар. В возврате денег помочь может только сам сервис. Мы связывались с его поддержкой и получили ответ о том, что с его стороны все обязательства были выполнены. Всю информацию специалисты предоставили вам в переписке по почте. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,82
средняя оценка
2%
решено проблем
6 210
отзыва
6 117
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Проблема с платежом, помощь поддержки

Оценка 4

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать... Читать полностью

13.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025