ЮMoney

Сомнительный банк. Не производят возврат денежных средств

13.01.2021 12:37
4546
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.12.2020г. в 23:10:30 через СбербанкОнлайн была оплачена подписка на Xbox Game Pass, сумма которой - 1829 рублей. 31.12.2020г. в 23ч.20мин. поступил ответ на мой номер телефона от YooMoney: "Ошибка при проведении платежа. Мы вернем Вам деньги."   2 января 2021г., созвонившись с оператором/менеджеромЮMoney, я уточнила, когда вернутся деньги. В ответ у меня запросили дату, время и сумму платежа, после чего сообщили, что деньги будут возвращены после того, как проверят поступление оплаты, о чем будет сообщено на электронную почту.   4 января 2021г. я снова обратилась к оператору/менеджеруЮMoney по телефону. На этот раз меня попросили прислать чек об оплате на электронный адрес: support@yoomoney.ru, что я сразу и сделала. В ответ 6 января 2021г. Татьяна Н-ва через электронную почту support@yoomoney.ru сообщила, что платеж не был успешен, деньги вернутся через несколько дней.   Таким образом, так как денежные средства не были возвращены даже через 13 дней, вопрос к ЮMoney остается открытым: КОГДА БУДЕТ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ? Поскольку, повторюсь, 31.12.2020г. на мой номер телефона пришло сообщение от ЮMoney о том, что деньги будут возвращены.
ЮMoney
ЮMoney
2021-01-17T19:54:04+03:00
Здравствуйте. Проверили информацию по вашему обращению в службу поддержки. Коллеги корректно вас проконсультировали, но для решения вопроса потребовалось немного больше времени, чем обычно. Приносим извинения за долгое ожидание ответа. Ваш платёж за подписку не был успешен, поэтому вы получили смс с информацией об ошибке. Деньги будут возвращены на карту течение 3-5 рабочих дней. Коллеги также отправили информацию о сроках возврата на вашу электронную почту. Команда ЮMoney
NataliaZHI
2021-01-17T22:41:30+03:00
Денежные средства возвращены, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 312 банка
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
9 071
отзыв
9 040
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Лимит по СБП

Оценка 5

Пришел с дрпгом в магазин, выбрали тоаар оярмили документы и собирался оплатить по QR коду сумму 63700,а индефикация по максимум возможностей, и значит первый раз сканирую и... Читать полностью

16.07.2025

Сотрудница помогла настроить автоплатеж

Оценка 5

Добрый день! Сегодня я хотел бы вам рассказать о своем удачном опыте общения с поддержкой Юмани банка. 16 Июля я захотел подключить автоплатеж к своему мобильному оператору именно... Читать полностью

16.07.2025

А я думал у них такого нет

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения со службой поддержки Юмани - это тот редкий случай, когда сервис не просто работает, а действительно заботится о пользователях.   Недавно у... Читать полностью

15.07.2025

Отзыв о возврате комиссии

Оценка 5

Доброго времени суток! Хотелось бы поблагодарить сотрудников технической поддержки НКО ЮMoney. 14 июля 2025 года обратился за помощью в решении вопроса по возврату комиссии на... Читать полностью

14.07.2025

Очень помогли

Оценка 5

Очень благодарен поддержке юмани. Делал перевод, но вылезла ошибка, из-за которой перевод я не сделать. А перевод нужно было сделать как можно быстрее. Написал поддержке и мне... Читать полностью

12.07.2025

Помощь с переводом

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Юмани за оперативную и качественную помощь. Недавно столкнулся с проблемой при переводе денег — задержалась транзакция, и я начал переживать... Читать полностью

12.07.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Спасибо поддержке Юмани, очень быстро решили мой вопрос.  В приложении долго не мог найти свою ссылку на перевод на мой кошелек, однако обратившись в поддержку мне всë нашли... Читать полностью

09.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка