Карту не привязать к кошельку, от саппорта - игнор

22.06.2021 13:35
6871
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Для привязки карты совершил платеж в юмани. Галочкой отметил свое желание привязать карту к кошельку. Перед платежом позвонил в юмани, мне подтвердили, что поскольку карту привязываю пятую - она должна привязаться и проблем не будет с этим. Результат - карта не привязалась. Совершил еще один платеж с тем же результатом. Составил обращение в юмани, пообещали перезвонить в течении нескольких часов с решением вопроса. Итог - прошло двое суток, вразумительного ответа от поддержки нет, звонка тоже. Просил просто начислить баллы за те платежи которые совершу этой картой в течении ближайших дней, с учетом что косяк с привязкой карт у юмани.  На этот запрос тоже ответа никакого нет.  Каждый звонок в саппорт - потеря часа времени на объяснения и обещания вот вот разобраться. Дальше - глухое молчание.
ЮMoney
ЮMoney
2021-06-25T17:54:47+03:00
Здравствуйте! Очень жаль, что вся эта ситуация случилась, начиная от неудачной привязки карты, заканчивая консультацией поддержки. Приносим свои извинения. При платеже на странице, на которой вы платили, карта не привязалась к кошельку, так платеж прошел без подтверждения 3Ds. А запрос 3Ds является обязательным фактором для привязки. После вашего обращения мы написали команде, которая ответственна за эту страницу, выясним все детали и решим, что делать дальше. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,82
средняя оценка
2%
решено проблем
6 210
отзыва
6 117
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Долго не приходил перевод человеку

Оценка 5

Очень сильно благодарю поддержку юмани за то что очень мне помогли что в чате что по телефону,я переводил деньги человеку но он из не получил я отправил скриншот чека но это не... Читать полностью

06.05.2025

Проблема с привязкой

Оценка 4

Я обратился в поддержку Юmoney, так как у меня не получалось привязать карту к телефону. Сотрудники были вежливы и внимательно выслушали мою проблему. Они быстро предоставили... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Очень быстро помогли разобраться в ситуации

Оценка 5

В феврале этого года стали приходить письма от Юmoney с предупреждением о том,что кто-то без моего ведома пытается списать деньги с моей карты и Юmoney заблокировали эту операцию... Читать полностью

05.05.2025

Обратился в поддержку с вопросом про увеличения лимитов

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в поддержку Юмани по телефону горячей линии, по поводу увелечения лимитов на переводы по сбп и снятия наличных с дебетовой карты, оператор Михаил всё... Читать полностью

04.05.2025

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

Я написала в он-лайн чат службы поддержки Юмани по проблеме оплаты в моём кошельке - не проходила оплата интернет-заказов. Сначала ответил чат-бот, потом сразу переключил меня на... Читать полностью

01.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025