Оперативная и эффективная помощь

27.09.2021 20:12
4750
Оценка
5
Отзыв проверен
Оплачивал копеечную покупку через Юмани и обнаружил, что за платеж списали комиссию 25р. Связался через чам с поддержкой,  создали обращение (24558696) и оперативно ответили на него через несколько часов. После изучения правил и тарифов подробнее, мне стало ясно, что комиссию списали правомерно, так как уже действовал новый тариф, изменения в котором я не прочитал ранее. Поддержка, в качестве исключения и на первый раз,  добровольно вернула мне сумму комиссии, что не могло не радовать. Спасибо! P.S.: % комиссии высокие. Думаю, стоит их пересмотреть, чтобы создать более конкурентоспособные условия пользованием сервиса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-04T17:42:40+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. Получили обратную связь от автора, оценка засчитана.
ЮMoney
ЮMoney
2021-09-28T12:45:24+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что ваш вопрос был оперативно решён. В нашем сервисе действует единая комиссия для платежей в зарубежных магазинах — 2,9%, минимум 25 рублей. В письме мы подробно рассказали вам, когда она была введена и как её можно избежать. Если будут ещё вопросы, обязательно пишите или звоните нам :) Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,83
средняя оценка
2%
решено проблем
5 894
отзывов
5 868
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать... Читать полностью

13.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025

Помогли в онлайн чате

Оценка 5

Здравствуйте, делал перевод по СБП деньги не поступили .Обратился в чат онлайн ,оператор помог довольно быстро и професианально . Через час деньги поступили в тот момент были... Читать полностью

09.04.2025