Оперативная работа ипотечного отдела!

28.09.2021 18:08
4477
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочется выразить огромную благодарность ипотечному отделу на Ленина, 56!!! Особенно С-ой Д. С. и руководителю Б-ой Н. В.! При использовании сервиса электронная регистрация возникла проблема, которая не зависела от отдела!! Не проходила дата выдачи св-ва о рождении (выдано повторно) и дата сделки, так как все было в один день!  Сотрудники решили вопрос в течении двух часов, Дарина Сергеевна осталась после работы, чтобы завершить сделку!!! За что ей отдельное спасибо!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-05T14:19:03+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие действия были предприняты сотрудниками для решения вашей проблемы? Пришлите фото первой и последней страниц кредитного договора нам на адрес responses@banki.ru (при этом финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 13.10.2021 14:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2021-09-29T09:31:31+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку в адрес сотрудников. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю Дарины. Будем признательны за подробную информацию в комментариях к отзыву, как сотрудники помогли в решении вашего вопроса с указанием дат событий. Информация поможет нам провести анализ положительной работы сотрудников и в дальнейшем ставить их в пример коллегам. Спасибо, что остаётесь нашим клиентом! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,53
средняя оценка
48%
решено проблем
6 833
отзывов
6 766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Клиентоориентированность

Оценка 5

Очень интересная история произошла у меня на днях. Обнаружил что увеличился платеж по ипотеке. Начал проверять - оказалось, что подняли на 1% ставку за несвоевременное ЗАКЛЮЧЕНИЕ... Читать полностью

14.05.2024

Быстрое оформление ипотечного договора

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам ДО № 17 "Лиговский, 116". 8 мая я подписывал ипотечный кредитный договор и перед этим риэлторы предупреждали меня, что сделка может... Читать полностью

14.05.2024

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

Добрый день. Перевел деньги на счет ВТБ для погашения платежа по ипотеке. Потом зашел в раздел ипотеки, чтобы перевести деньги со счета на счет спискания ипотеки. Не посмотрел, что... Читать полностью

02.05.2024

Информация о продлении страховании жизни по ипотеке

Оценка 4

Для продления ипотечного страхования жизни, мной заблаговременно была оплачена квитанция страховой компании 21.03.2024 через платежный сервис PAYMO (срок истечения страхования... Читать полностью

27.04.2024

Пересмотр процентной ставки по ипотечному кредиту

Оценка 5

8.04.2024 на электронную почту мной было получено уведомление о повышении процентной ставке ипотечному договор 6**/**7-***3 от 03.06.2022. По сложившемся жизненным... Читать полностью

09.04.2024

Повышение ставки по ипотеке и лояльность банка

Оценка 5

Оформлена ипотека на новостройку.  От банка не было напоминаний по важности оформления страхования имущества. Про внесение платеже ежемесячных напоминают регуляро, по страховке... Читать полностью

05.04.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Намучившись с ипотечной заявкой в другом банке с отвратительным отношением к клиентам, решила сменить банк и обратилась в ВТБ. На линии ожидания я не висела никогда больше минуты... Читать полностью

03.04.2024