ЮMoney ценит своих клиентов

07.10.2021 12:53
7402
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Сложилась неприятная ситуация, не так давно, буквально пару дней назад. Я покупал товар на Вайлдберриз, оплатил кошельком ЮMoney 4000т.р.  Сотрудники торговой площадки сказали, что товар будет доставлен в ваш город в срок, ожидайте пожалуйста 4-5 дней. И как вы думаете, я прождал 5 дней и мне позвонил курьер Вайлдберриз и сказал, что доставить товар в ваш город не сможет....я спросил почему, ведь деньги вы получили, но ответа почему тоже последовало. Пришлось делать возврат. Деньги тоже пришлось ждать дня 4, сотрудники Вайлдберриз не слишком то и торопились всё вернуть в банк, но когда дали номер транзакции, я сразу же обратился с ним к замечательным сотрудникам ЮMoney. Ответ поступил, я не знаю в течении минуты, ответила Татьяна.Отдельное спасибо ей за помощь.Я объяснил всю ситуацию, специалист поддержки задал пару вопросов и тут же составил обращение. Уже через пару часов деньги были у меня в кошельке. Хочу отдельно отметить оперативность сотрудников ЮMoney, все сделали быстро, качественно, очень вежливые и заботливые, как мне показалось. В общем я еще раз убедился, что сервис ЮMoney лучший в своём деле, за что отдельное спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-08T11:48:05+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот ответа банка. 24.10.21 Скриншоты получили, спасибо! Оценку зачли.
ЮMoney
ЮMoney
2021-10-07T13:22:53+03:00
Здравствуйте! Рады, что смогли быстро помочь с возвратом платежа, и от общения с поддержкой у вас остались положительные впечатления! Передадим благодарность специалистам, которые вас консультировали :) Мы действительно ценим наших пользователей :) Спасибо за такой приятный фидбек! Работаем для вас 24/7, обязательно обращайтесь, если будут вопросы. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,83
средняя оценка
2%
решено проблем
5 894
отзывов
5 868
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

Я написала в он-лайн чат службы поддержки Юмани по проблеме оплаты в моём кошельке - не проходила оплата интернет-заказов. Сначала ответил чат-бот, потом сразу переключил меня на... Читать полностью

01.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Отличная тех поддержка

Оценка 5

Столкнулся с проблемой, почему то карта не привязывалась к оплате телефоном, поддержка ответила в течении двух минут и помогла все быстренько настроить, больше подобных проблем не... Читать полностью

28.04.2025

Наложены ограничения

Оценка 5

Столкнулась с ограничениями на счёте. В один момент не смогла рассчитаться приложением , было написано что наложены ограничения. Связалась со службой поддержки, мне объяснили что... Читать полностью

27.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Не понять, где найти номер карты

Оценка 5

Я написала просила Оператора он ответил бот Сейчас переключу вас на оператора. Я пишу оператору Где взять номер карты? Хочу оплатить проезд в такси привязать карту сотрудник мне... Читать полностью

24.04.2025

Помогли с начислением баллов

Оценка 4

С недавних пор перестали начисляться баллы в ЮMoney за покупки. И потратить я их не мог. Обратился в чат службы поддержи. Сначала отвечал робот, но потом позвал оператора. Оператор... Читать полностью

22.04.2025