Восстановление доступа к кошельку

17.10.2021 13:33
7484
Оценка
5
Отзыв проверен
Потеряла телефон, и номер, привязанный к кошелку, не было возможности восстановить. Позвонила, мне сразу ответили и рассказали, что я должна сделать. Нужно было нажать "я не помню ничего". После этого мне пришло письмо на почту, где подробно описаны дальнейшие действия. Я отправила скрины паспорта, заявление, заполненное от руки, на смену номера телефона. Ответ пришёл через 11 часов ( хотя было написано, что в течение 7- ми дней). Пользуюсь сервисом постоянно, когда была акция, заказала карту за 1 рубль. Пополняю через банкомат сбербанка, оплачиваю электроэнергию, плачу в интернете. Удобный сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T12:44:44+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин письма для разблокировки и ответ о разблокировке. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 22.10.2021 материалы получены.
ЮMoney
ЮMoney
2021-10-17T15:49:41+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим опытом общения с нашей поддержкой и оценили удобства сервиса! Рады, что смогли вам помочь. Передали благодарность коллегами, которые занимались вашим вопросом, им очень приятно 🙂 Обращайтесь по любому каналу связи, мы работаем для вас 24/7. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
8 210
отзыва
8 162
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Помощь в закрытии

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность тех.поддержке я обратилась в мобильном приложение за помощью чтобы мне закрыли номер телефона старый который был ранее привязан к счету... Читать полностью

21.06.2025

Поддержка

Оценка 5

Очень благодарен поддержке ЮMoney за их отзывчивость и дружелюбие. Вчера у меня был вопрос насчёт моего кошелька. Я спросил, можно ли изменить паспортные данные для кошелька , на... Читать полностью

16.06.2025

Помогли

Оценка 5

Возникла проблема с переводом с юмани на карту другого банка, с помощью техподдержки легко разобралась, ответили оперативно, разложили всё по полочкам, всё понятно, все получилось... Читать полностью

11.06.2025

Лояльность

Оценка 5

Потребовалось обновить в кошельке паспортные данные. К сожалению онлайн это сделать невозможно. По правилам нужно через нотариуса заверять паспорт и по почте присылать новые данные... Читать полностью

06.06.2025

Написал в чат-поддержку узнать про работоспособность функции оплата по qr коду

Оценка 4

Не мог найти функции оплата по кр код, написал в чат поддержку, ответили быстро, помогли разобраться, скинули доп инструкцию, а так же спросил, где я могу ей пользоваться... Читать полностью

05.06.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Помогли с решением вопроса о не загрузке карт,долгое время у меня не загружались карты, Я не мог понять в чём дело, написал в поддержку, ответили очень быстро и качественно, все... Читать полностью

03.06.2025

Помогли с идентификацией кошелька

Оценка 5

Долго не проходила идентификация кошелька по госуслугам, пытался так-же идентифицировать кошелек через Сбер ID, долго не хотел идентифицироваться, написал в чат-поддержку, мне... Читать полностью

02.06.2025