Заблокировали мои деньги за возврат денег за игры в steam

19.10.2021 23:12
4973
1
Без оценки
Здравствуйте! Занимаюсь продажей игр в steam, в один прекрасный день, решила вернуть деньги за не понравившиеся игры купленные в steam поддержка в отличии от Юмани отреагировала моментально, и порядочно вернула мне мои потраченные деньги за игры мне на кошелек,  и тут бац блокировка кошелька! спрашивается за что? за то что я получила свои же деньги? бред бредовый, пишу значит им в поддержку, а они мне такие идите туда то туда то платите деньги и тогда мы решим что мы будем с вами делать, то есть еще и решать будут отдавать мои деньги мне или нет, думаю ну да ладно нашла время пошла в связной прошла идентификацию, заплатила деньги, так как это услуга не бесплатная, думаю ну ща все точно проблем не будет, не тут то было продолжились глупые расспросы, чем вы занимаетесь, я сказала что продаю игры, далее они меня спрашивают пришлите ссылку на свои товары и услуги? Что Карл? вам на ссылку на аккаунт в стим скинуть? объяснила что деньги на кошельке за возврат игр, короче это полный капец хуже сервиса я не встречала, крайне не рекомендую, вас могут заблокировать просто так за простые мелкие платежи. номер обращение:  [24325732]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-23T12:33:55+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга - принимаем отзыв без оценки.
ЮMoney
ЮMoney
2021-10-20T17:32:25+03:00
Здравствуйте! Мы проверяем сотни операций в секунду и реагируем на те, в которых видим что-то подозрительное: угрозу для пользователя, прямое нарушение пользовательского соглашения или закона. Для нас, как и для банков, это обязанность (по нашему пользовательскому соглашению и 115-ФЗ): так мы делаем сервис безопаснее. Понимаем, ситуация неприятная. Если владелец кошелька нарушает правила сервиса, нам ничего не остаётся, кроме как расторгнуть с ним договор и закрыть кошелёк. Это прописано в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]правилах[/URL]. Оставшиеся деньги из кошелька мы переводим на банковский счёт клиента. По правилам — в течение 60 дней, но обычно раньше. Для этого надо заполнить и передать нам заявление. В письме служба поддержки рассказала, как это сделать. Команда Юmoney

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
8 881
отзыв
8 836
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Оперативно помогли

Оценка 5

Обращалась в чат, узнать как подключить услугу для увеличения суммы перевода по сбп, опетор оперативно мне помог, пошагово провел, дал инструкцию и ссылку для быстрого перехода... Читать полностью

11.07.2025

Очень сильно помогли

Оценка 5

Недавно я столкнулся с блокировкой другой карты банка, и для того что бы забрать средства мне надо было предоставить номер счета другого банка, но я не смог найти его в юмани тогда... Читать полностью

11.07.2025

Пополнение кошелька

Оценка 5

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить службу поддержки за быстрый и подробный ответ. Я раньше не пользовался кошельком,от слова совсем и никогда и вот открыл кошелёк,а как точно... Читать полностью

08.07.2025

Обратная с связь с клиентами! Быстрая помощь от службы поддержки!

Оценка 5

При переводе мне заблокировали счет, я сращу написал в службу поддержки. Там мне ответили быстро и понятно что за подозрительный перевод заблокировали счет. Что нужно потвердить... Читать полностью

07.07.2025

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Меня очень радует поддержка Юмани.  Недавно случилась такая ситуация – с меня начали списывать деньги. Честно, я не понимала, что именно за сайт это делает, что за услугу я... Читать полностью

06.07.2025

Поддержка работает отлично

Оценка 5

Хочу поблогодарить поддержку ЮМани. Когда нужно было разблокировать счет после процедуры банкротства потребовалось 5 минут общения в чате и минут 15-20 ожидания и все заработало... Читать полностью

05.07.2025

География — не преграда для поддержки ЮMoney: кошелек восстановлен за час!

Оценка 5

Ситуация: срочно нужны деньги на кошельке ЮMoney, а доступ потерян. И я - за границей! Паника... Но решил попробовать написать в поддержку. **Это было лучшее решение!****Поддержка... Читать полностью

29.06.2025