Самый заботливый банк

неделю назад пролетел мимо акции банка "баллы за оплату таможни", задал вопрос "а почему мне баллы не начислили, если я на таможню со счета в Точке платил?" (баллов там реально было бы на мороженое или один обед, но хочется же чтобы масштабировалось автоматически когда показатели растут). Точка разобралась почему мне не начислили баллы (в акции есть доп условия по ИНН таможни и я не подходил под условия), (не поленились заниматься вопросом на одно мороженое!) мне подробно написали почему я не осчасливлен и .... подарили скидку на яндекс такси!!!! не просто "читайте условия акции, мы все сделали правильно" (как обычно отвечают большие организации)!!! Живой человек разобрался в ситуации, нашел как порадовать клиента и сделал мне ПОДХОДЯЩИЙ подарок! ну разве не волшебно?!?!? и это не просто единичный счучай в работе с Точкой, за все годы (долгие) моего пребывания в банке -- это их системный подход: банк с человеческим лицом!